En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients avec empathie et gérer les rendez-vous à la clinique vétérinaire.
- Entreprise: Clinique vétérinaire moderne à Villenave-d'Ornon, proche de Bordeaux.
- Avantages: CDI, 35h/semaine, horaires flexibles et environnement stimulant.
- Autres infos: Opportunités de formation et d'échanges au sein d'un réseau d'expertise.
- Pourquoi ce job: Participez à une aventure humaine tout en aidant les animaux et leurs propriétaires.
- Qualifications: Expérience en accueil, sens de l'organisation et empathie.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Le poste
La clinique Vétérinaires Bordeaux Sud recrute son/sa futur(e) hôte/hôtesse d’accueil en CDI
Au cœur de la clinique, vous serez un interlocuteur privilégié des propriétaires et contribuerez chaque jour au bon déroulement de leur parcours, de la prise de rendez-vous à leur accueil sur place.
L’équipe & la clinique
Située à Villenave-d’Ornon, aux portes de Bordeaux, la clinique Vétérinaires Bordeaux Sud bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité du centre-ville, de l’océan Atlantique et de toutes les commodités d’une métropole dynamique.
Avec ses 2 100 m² et ses équipements de haute technologie, la clinique propose une prise en charge spécialisée dans de nombreux domaines : chirurgie, imagerie (scanner, IRM), ophtalmologie, neurologie, dermatologie, médecine interne, oncologie, reproduction et bien d’autres.
Vous évoluerez dans une structure moderne, disposant notamment de 6 blocs opératoires et de 15 salles de consultation, conçue pour offrir une prise en charge optimale aux animaux et à leurs propriétaires.
Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire composée de 29 vétérinaires, dont 9 spécialistes, de 23 ASV, de 8 hôtesses d’accueil et de 2 animaliers.
Vos missions
Véritable point de contact entre les clients et les équipes soignantes, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil et l’organisation de la clinique.
Au quotidien, vos missions seront variées
- Accueillir et accompagner les clients avec sourire, écoute et empathie, y compris dans des moments parfois difficiles.
- Gérer les rendez-vous et les dossiers médicaux, en veillant à la bonne circulation des informations.
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les propriétaires vers les bons interlocuteurs.
- Assurer les encaissements et la facturation.
- Conseiller les clients sur les produits proposés à la vente.
- Veiller à la bonne tenue de la salle d’attente et au confort des animaux comme de leurs propriétaires.
Votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre qualité d’écoute seront essentiels pour assurer un accueil de qualité et faciliter le quotidien des équipes.
- Profil recherché
- Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.
- Vous êtes souriant(e), empathique, rigoureux(se) et organisé(e).
- Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois et faire preuve de réactivité, même lorsque l’activité s’intensifie.
- Vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve d’écoute et de tact.
- Une formation ou un diplôme d’ASV est un plus.
- Des connaissances du milieu vétérinaire et de ses procédures de base seront appréciées.
- Ce que nous offrons
- Contrat : CDI à temps complet, 35 h/semaine.
- Horaires : amplitude de travail comprise entre 8 h et 20 h, selon le planning.
- Week-ends : 1 week-end complet (samedi et dimanche) par mois, ainsi qu’un samedi supplémentaire par mois.
- Rémunération : selon la convention collective
- Pourquoi nous rejoindre
Rejoignez l’une de nos cliniques vétérinaires associées et participez à une aventure humaine et professionnelle unique.
Vous trouverez chez nous
- Un groupe à taille humaine : des cliniques associées qui gardent leur identité tout en partageant les mêmes valeurs.
- Un réseau d’expertise : échanges de bonnes pratiques, formations et accompagnement au quotidien.
- Une vision à long terme : des décisions pensées pour le bien-être des animaux, des clients et de nos équipes.
- Un environnement stimulant : matériel adapté à la pratique, diversité des cas, soutien des confrères et consœurs.
- #J-18808-Ljbffr
Hôte/hôtesse d'accueil F/H employeur : Fovéa
Rejoindre notre clinique vétérinaire à Villenave d'Ornon, c'est intégrer une équipe pluridisciplinaire passionnée, dédiée à l'excellence en médecine vétérinaire. Nous offrons un environnement de travail moderne avec des équipements de pointe, des opportunités de formation continue et un soutien constant pour le développement professionnel. Avec une culture axée sur le bien-être animal et une approche collaborative, vous aurez l'occasion de faire une réelle différence dans la vie des animaux tout en évoluant au sein d'une structure à taille humaine.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Hôte/hôtesse d'accueil F/H
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Fovéa.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Fovéa. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Fovéa.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Hôte/hôtesse d'accueil F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Fovéa que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Fovéa. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Fovéa. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fovéa
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Fovéa. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Fovéa.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
