En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner nos hôtes avec excellence avant, pendant et après leur séjour.
- Entreprise: Four Seasons, un leader mondial de l'hôtellerie de luxe avec une culture d'entreprise unique.
- Avantages: Expérience enrichissante dans un cadre prestigieux sur la Côte d'Azur.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement dynamique avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur d'un palace emblématique et créez des souvenirs inoubliables pour nos clients.
- Qualifications: Formation Bac +2 en hôtellerie ou tourisme, avec compétences relationnelles et sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people.
We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.
Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.
It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location
Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur.
With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century.
Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.
Dans le cadre de notre saison 2027 , rejoignez les équipes du
Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel et participez à la création d'expériences d'exception au sein de l'un des établissements les plus emblématiques de la Côte d'Azur.
Votre Rôle
Rattaché à la Responsable des Réservations, vous occuperez une fonction centrale dans la gestion des communications de l'hôtel et l'accompagnement de nos hôtes avant, pendant et après leur séjour.
Véritable Ambassadeur de notre Palace, vous serez le premier point de contact de nombreux clients et partenaires.
Grâce à votre sens du service et à votre excellente communication, vous contribuerez à créer une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en assurant le suivi des demandes reçues par téléphone ou via le Chat Four Seasons.
Votre mission : offrir un accueil d'excellence à chaque interaction, anticiper les besoins de nos clients et garantir une communication efficace entre les différents services de l'établissement.
- Vos Missions Principales
- Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail ou via le Chat Four Seasons.
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés et assurer leur bonne prise en charge.
- Collaborer étroitement avec les équipes Réservations, Réception, Conciergerie et l'ensemble des départements de l'hôtel.
- Participer à certaines tâches administratives liées aux Réservations et à la Réception.
- Mettre à jour les profils clients et veiller à l'exactitude des informations dans les systèmes hôteliers.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
- Appliquer et respecter les standards Four Seasons, LQA et Forbes dans toutes les interactions avec les clients.
- Garantir la confidentialité des informations clients et le respect des procédures internes.
- Profil Recherché
- Formation de niveau Bac +2 ou équivalent dans le domaine de l’Hôtelle. rie de luxe, du Tourisme ou des Relations Clients exigée
- Expérience auprès d'une clientèle haut de gamme ou internationale.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service développé.
- Aisance dans la communication téléphonique et rédactionnelle.
- Maîtrise des techniques d'accueil et de la relation client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Connaissance du logiciel hôtelier Opera appréciée.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité et rigueur.
- Discrétion, confidentialité et sens du détail.
- Ponctuel(le), motivé(e), réactif(ve) et organisé(e).
- Esprit d'équipe et excellente capacité d'adaptation.
- #J-18808-Ljbffr
Guest Service Operator (H/F) in Saint-Jean employeur : Four Seasons
Travailler pour Four Seasons Bora Bora, c'est rejoindre une équipe dédiée à l'excellence dans un cadre idyllique. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un environnement de travail collaboratif et une culture axée sur le bien-être de nos employés, le tout sur l'une des plus belles îles du monde. En tant que Manager de Restaurant, vous aurez la chance de façonner des expériences mémorables pour nos clients tout en bénéficiant d'avantages uniques liés à notre emplacement exceptionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Guest Service Operator (H/F) in Saint-Jean
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Four Seasons.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Four Seasons. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Four Seasons.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Guest Service Operator (H/F) in Saint-Jean
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Four Seasons que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Four Seasons. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Four Seasons. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Four Seasons
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Four Seasons. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Four Seasons.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
