En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie par téléphone et mail.
- Entreprise: Foundever, une entreprise dynamique qui valorise les talents et les personnalités.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, titres restaurant, mutuelle gratuite pour la famille et aide à la mobilité.
- Autres infos: Formation rémunérée et opportunités de télétravail à venir.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où ton sourire et ton écoute font la différence au quotidien.
- Qualifications: Dynamisme, sens du contact et aisance avec le digital.
Le salaire estimé est compris entre 48600 - 59400 € par an.
- Profil recherché
- Tu es dynamique et tu as le sens du contact.
- Ton sourire contagieux, ton empathie et ton sens de l’écoute sont tes points forts.
- Tu aimes te dépasser et te challenger en équipe.
- Tu es à l’aise avec le digital et les nouvelles technologies.
- Tu t’exprimes parfaitement, en français, à l’oral et à l’écrit.
- Pas de diplôme ? Aucun problème, Foundever recrute des personnalités et des talents !
- Fonctions principales
Accompagner tes clients dans la gestion de leurs contrats d’énergie et répondre à leurs besoins par téléphone, mail ou courrier.
Conditions de travail
Poste en CDD à temps complet.
Formation rémunérée de 3 semaines.
En open space et/ou pour un télétravail à venir.
Horaires du lundi au samedi de 8h à 20h, rotation du travail le samedi. Repos tous les dimanches et jours fériés.
Salaire de 1 810,31 euros bruts + primes sur objectifs.
Titres restaurant d'une valeur de 10,50 euros (dont 6 euros pris en charge par Foundever), carte Edenred fonctionnant également les week-ends et jours fériés.
Mutuelle d’entreprise (gratuite pour les conjoints et enfants) + Prévoyance. Aide à la mobilité 200 euros par an.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller Relation Client F/H employeur : Foundever
Foundever est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'empathie et le sens du contact sont valorisés. Avec une formation rémunérée et des horaires flexibles, les employés bénéficient d'une culture de travail collaborative et d'opportunités de croissance personnelle. De plus, la prise en charge des titres restaurant et la mutuelle d'entreprise gratuite pour les proches font de Foundever un lieu de travail attrayant et engageant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Relation Client F/H
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Foundever!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Foundever. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Foundever!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller Relation Client F/H chez Foundever. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Relation Client F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Foundever, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Foundever.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Foundever et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Foundever
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Foundever utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Foundever et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
