En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et fidéliser la clientèle Bourse via divers canaux de communication.
- Entreprise: Fortuneo, leader de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
- Avantages: Équilibre vie pro/perso, formation complète, télétravail possible et avantages variés.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec opportunités de carrière et diversité valorisée.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites aimer la banque à nos clients !
- Qualifications: Diplôme BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance, compétences relationnelles requises.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.
Votre rôle au quotidien :
- Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le département Bourse du Centre de Relation Clientèle de Paris pour mission principale d'accompagner et de fidéliser la clientèle Bourse à travers différents canaux.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;
- Répondre avec pédagogie aux demandes de la clientèle formulées par les différents canaux en y apportant des réponses adaptées et personnalisées ;
- Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage d'ordre de Bourse, OST, fiscalité) ;
- Gérer les réclamations dans les délais impartis ;
- Participer à l'amélioration continue des processus ;
- Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.
Vous devriez postuler si :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance, avec une forte affinité pour les marchés financiers.
- Idéalement, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans la relation client au sein d'un environnement bancaire ou financier.
- On dit de vous que vous avez des capacités d'écoute et le sens du relationnel.
- La qualité de votre expression orale et l'orthographe sont vos atouts.
- Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste.
- Vous êtes disponible à partir du 21 septembre 2026.
Ce que nous pouvons vous apporter :
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle, sans avoir à travailler le samedi !
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour vous permettre de développer vos compétences dans la gestion de produits complexes ;
- Être à l'écoute de nos clients en semaine, entre 8h et 19h, avec des horaires flexibles qui s'adaptent à vos besoins ;
- Évoluer dans un environnement conçu pour favoriser le travail collaboratif et optimiser votre expérience professionnelle.
Les avantages à nous rejoindre :
- Site Courbevoie - La Défense
- 37,5h hebdomadaires - 15 RTT
- 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
- Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
- Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix
- Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
- Forfait mobilités douces d'un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d'utilisation
- Espaces bien-être
Processus de recrutement :
- Entretien RH et questionnaire de personnalité
- 1 entretien avec un superviseur
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Conseiller Clientèle Bourse H/F - CDD employeur : Fortuneo
Fortuneo est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de chaque projet. En tant que Product Owner crédit conso, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant en télétravail, ce qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Fortuneo, c'est intégrer une équipe passionnée qui valorise la créativité et l'impact positif sur les produits financiers.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Clientèle Bourse H/F - CDD
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Fortuneo. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Fortuneo. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Clientèle Bourse H/F - CDD
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Fortuneo et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Fortuneo. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fortuneo
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Fortuneo s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Fortuneo que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
