Nous recherchons notre agent de réservation pour un CDI dès mi-mars !
Vos missions seront notamment les suivantes :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
- Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS),en accord avec les process Collection mis en place.
- Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
- Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling)
- Gérer les modifications et les annulations de réservation.
- Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
- Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
- gestion des Groupes Série ( si applicable)
- Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
- S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
- Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
- Gestion Cross Selling
- Partage des Best Practices dans toute la Collection
#J-18808-Ljbffr
Agent(e) de réservation F/H employeur : Fontenille Collection
Le Domaine de Primard, au sein du groupe Fontenille Collection, se distingue par son engagement envers l'excellence et la passion du vin. En tant que Sommelier d'Exception, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où la créativité est encouragée, tout en ayant accès à des opportunités de développement professionnel dans un cadre idyllique. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui valorise le savoir-faire, l'innovation et le service client de qualité, le tout dans un lieu enchanteur.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Fontenille Collection
