Missions principales
- Rôle:
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)
- Savoir analyser la situation de l'usager.
- Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers.
Missions:
- Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé
- Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement
Formation
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Capacité d'accueil et d'écoute: Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques: Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint administratif
Profil recherché
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Capacité d'accueil et d'écoute: Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques: Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Présentation de Fonction Publique Territoriale
site: www.versailles.fr
#J-18808-Ljbffr
Conseiller France Services - Mairie de VERSAILLES (H/F) employeur : Fonction Publique Territoriale
La Commune de Cabries est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe contribue à des projets significatifs liés à l'environnement et aux risques majeurs. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de formation continue et d'une culture de soutien qui valorise l'innovation et la durabilité. Située dans un cadre agréable, la commune favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en s'engageant activement dans des initiatives écologiques et communautaires.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Fonction Publique Territoriale
