Référent accueil et animation globale Centre Marie Jeanne BASSOT (H/F) in Meaux

La commune de Villenoy recrute un(e) Référent(e) Accueil pour son Centre social et culturel, afin d'assurer la gestion administrative quotidienne de la structure, l'accueil et l'accompagnement des usagers.

Placé(e) sous l'autorité du Directeur du Centre social et culturel, vous occuperez un poste polyvalent à dominante administrative, constituant un maillon essentiel dans l'organisation et le bon fonctionnement du service.

Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil physique et téléphonique du public, le traitement et le suivi des démarches administratives, ainsi que l'information et l'orientation des habitants vers les différents services et dispositifs du territoire.

En complément de ces missions, vous contribuerez à la mise en œuvre du projet social de la structure, notamment par votre participation à la vie du centre, à l'identification des besoins des habitants et, ponctuellement, à l'organisation d'animations et d'actions collectives.

Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe du Centre social et culturel, les différents services municipaux, le CCAS et les partenaires institutionnels.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

Vous disposez de solides compétences administratives, d'un bon sens de l'organisation et de réelles qualités relationnelles. Polyvalent(e) , rigoureux(se) et autonome, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec des publics variés.

Qualifications et expérience

• Formation ou expérience professionnelle dans le domaine administratif, de l'accueil ou de la gestion de services au public.
• Expérience sur un poste administratif polyvalent ou d'accueil appréciée.
• Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des centres sociaux serait un atout.
• Une expérience dans l'animation socioculturelle serait appréciée, sans constituer un prérequis.

Savoirs

• Bonne connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants (Word, Excel, messagerie électronique) .
• Connaissance des procédures de gestion administrative et de suivi des activités.
• Connaissance de l'environnement territorial et des dispositifs d'accompagnement des publics.
• Sensibilisation aux enjeux de l'animation sociale et du développement du lien social.

Savoir-faire

• Assurer efficacement la gestion et le suivi de dossiers administratifs.
• Organiser son activité, hiérarchiser les priorités et respecter les échéances.
• Utiliser les outils informatiques et assurer le suivi de tableaux de bord.
• Accueillir, écouter, renseigner et orienter les usagers en adaptant sa communication.
• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées aux différentes situations.
• Faire face aux situations délicates et gérer les éventuelles tensions avec diplomatie.
• Travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs.
• Participer à l'organisation d'activités et d'animations collectives.

Savoir-être

• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Autonomie, polyvalence et capacité d'adaptation.
• Excellent sens de l'accueil et du service public.
• Qualités d'écoute, bienveillance et aisance relationnelle.
• Patience, courtoisie et diplomatie.
• Esprit d'équipe et sens de la coopération.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Dynamisme, capacité d'initiative et force de proposition.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Communes

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