DGA: Direction Générale des Services
Direction: Démocratie Participative, Vie Associative et Transitions
Cellule: Guichet Unique - Accueil - Standard
Missions principales du poste
- Assure le standard téléphonique et l’accueil général du public de la Mairie
- Informe le public
- Assure le traitement des demandes liées au cadre de vie (anciennement Allo)
Missions spécifiques du poste
- Accueil du public via le standard téléphonique et accueil général de la Mairie
- Recensement des demandes, filtrage et orientation des usagers
- Information et direction du public vers les différents services municipaux, transmission de formulaires
- Suivi de l’annuaire des services
- Réalisation de petits travaux de secrétariat
- Remplacement des agents d’accueil Allo Madame le Maire pendant leurs absences
- Piétonisation: délivrance des accès
- Droits de stationnement, formation à la V2 du logiciel lié extenso, encaissements2 du logiciel lié extenso
- Cadre de vie: propreté, éclairage, état de la chaussée
- Oriente les demandes des usagers
- Assure le suivi journalier du tableau des demandes
- Dossiers d’inscriptions scolaires et périscolaires, encaissement des factures
- Réception des demandes d’urbanisme, de taxe de séjour et de changement d’usage
Conditions de travail
- Lieu de travail: Mairie
- Horaires: Mobiles
- Temps de travail: Temps non complet
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint administratif
Profil recherché
Qualifications nécessaires
BEP/CAP secrétariat
Compétences techniques
- Maîtrise de l’utilisation du standard téléphonique
- Très bonne connaissance de son environnement professionnel, du fonctionnement des services, des circuits et procédures administratives de la collectivité
- Connaissances de base en bureautique: Word, Excel, Outlook, internet
Savoir-Être
- Relationnel:
- Sens du relationnel, amabilité, diplomatie et patience
- Capacité à travailler en équipe, transmission des informations
- Capacité à s’exprimer clairement, à discerner les informations diffusables
- Sens du service public
- Capacité à réguler les tensions et à s’adapter aux différents publics
Autonomie
- Identification des demandes et de leur degré d’urgence
- Esprit d’initiative
Efficience
- Organisation, méthode
- Polyvalence
- Réactivité
- Optimisation de la qualité de service rendu aux usagers
Implication
- Disponibilité
- Ponctualité
Présentation de Fonction Publique Territoriale
Située sur la côte basque, Biarritz est une station balnéaire classée 40 000 / 80 000 habitants, bénéficiant d'un aéroport et proche de l'Espagne. Biarritz bénéficie d'une notoriété ancrée sur la qualité des acteurs économiques (tourisme, culture, …) , la qualité de l'offre de services publics (santé, enfance, culture, sport) ainsi que sa qualité de vie et son dynamisme.
#J-18808-Ljbffr
Agent d'accueil - COMMUNE DE BIARRITZ (H/F) employeur : Fonction Publique Territoriale
La Commune de Cabries est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe contribue à des projets significatifs liés à l'environnement et aux risques majeurs. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de formation continue et d'une culture de soutien qui valorise l'innovation et la durabilité. Située dans un cadre agréable, la commune favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en s'engageant activement dans des initiatives écologiques et communautaires.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Fonction Publique Territoriale
