En lien direct avec notre nouvelle Responsable ADV et en synergie avec les équipes des différentes agences du groupe, tu occupes un poste clé et itinérant. Réparti(e) entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim, tu es le relais indispensable pour faire tourner l'activité commerciale avec rigueur et réactivité.
Vos missions : L'excellence relationnelle au quotidien
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Accueillir & qualifier : Pratiquer une écoute active (méthode 5W+H) pour cibler les attentes des clients et garantir une saisie irréprochable des dossiers sur notre ERP (Look 3E).
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Chiffrer & épauler le commerce : Réaliser en autonomie les devis simples (< 3 000 €) et appliquer la règle d'or FMS : relancer chaque client sous 48 heures.
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Désamorcer & jouer collectif (Esprit Handball) : Être le premier rempart rassurant en cas d’aléa. Tu qualifies le besoin et coordonnes l'action immédiatement avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.
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Fidéliser & réactiver : Prendre des nouvelles des anciens clients ("clients dormants"), s'assurer de leur satisfaction et transformer les résolutions de problèmes en parrainages.
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Sécuriser l'administratif : Veiller à la conformité des devis, des factures et du respect des règles fiscales (TVA etc.).
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ADV Pôle Particuliers F/H employeur : FMS Groupe
FMS Groupe est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Eschau. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés, nous valorisons chaque contribution au sein de notre équipe. Rejoindre FMS Groupe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où votre expertise en gestion de la paie et administration du personnel sera pleinement reconnue et développée.
