En un coup d'œil
- Missions: Animer et optimiser les parcours clients automatisés pour booster les ventes.
- Entreprise: Flunch, une entreprise dynamique dans le secteur de la restauration.
- Avantages: Tickets restaurant, mutuelle, CSE et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Lezennes avec un environnement de travail collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et impacte directement l'expérience client.
- Qualifications: 1 à 2 ans d'expérience en CRM/Marketing Automation, idéalement dans la restauration.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
À noter sur ce job
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- Automation
- CRM
- Les missions du poste
Au sein de l'équipe CRM, ta mission est d'animer, de développer la fréquence d'achat, de réactiver et de maximiser la valeur de notre base clients (fidélité et flunch Traiteur).
Tu conçois, paramètres et optimises l'ensemble des parcours clients automatisés (triggers) pour générer du trafic en restaurant/traiteur et développer le chiffre d'affaires omnicanal.
- Missions principales
- Conception et déploiement des scénarios automatisés (triggers)
- Identifier les moments clés du cycle de vie client pouvant faire l'objet de nouveaux scénarios automatisés
- Définir, créer, paramétrer et maintenir les flux automatisés du parcours client (accueil/onboarding, offre anniversaire, relance d'inactivité, panier abandonné Traiteur, avis post-visite).
- Rédiger et intégrer les campagnes sur tous nos canaux de communication (email, SMS, notifications push mobile, Wallet).
- Segmentation clients
- Exploiter les données d'achat et de commandes et les sources externes d'enrichissement de données (profils, scores) pour construire des segments dynamiques ciblés (familles, actifs du midi, gros consommateurs, clients à réactiver)
- Garantir la pertinence des messages, la gestion de la pression commerciale et la conformité RGPD.
- Analyse de la performance et A/B Testing
- Définir et piloter les indicateurs clés (CA incrémental, ROI, délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clics, taux de transformation...).
- Produire les reportings d'activité et formuler des recommandations d'amélioration des triggers.
- Définir et conduire un plan de tests A/B continu (objets, visuels, moments d'envoi, types de promotions).
- Gestion de l'outil CRM et projets Data
- Servir d'expert fonctionnel sur la plateforme de Marketing Automation (Splio).
- Collaborer avec les équipes IT et Data pour enrichir les flux de données et intégrer de nouveaux événements déclencheurs.
- Le profil recherché
Expérience : 1 à 2 ans sur un poste similaire en CRM / Marketing Automation, idéalement dans la restauration B2C, le retail ou l'e-commerce.
Compétences techniques : Maîtrise d'une solution de CDP, de Marketing Automation du marché (SPLIO est un plus), d'un email builder (Dartagnan est un plus) et bonne compréhension des logiques de segmentation, de scoring et de manipulation de données clients.
Qualités : Esprit analytique, rigueur opérationnelle, créativité et orientation résultats.
Infos complémentaires
Le poste est à pourvoir au sein du Siège basé à Lezennes.
- Ticket restaurant
- CSE
- Mutuelle / Prévoyance
- Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
- Entretien de préqualification téléphonique
- Entretien avec les ressources humaines en physique ou en visio
- Entretien opérationnel avec un directeur recruteur ou un manager de service flunch en images
- Publiée le 27/10/2026 - Réf : 4343143/30698157 202609MKTGCRM
- #J-18808-Ljbffr
CRM Automation Manager H/F in Lezennes employeur : Flunch
Flunch est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'accueil et le service de qualité sont au cœur de notre mission. En tant qu'assistant(e) manager, tu bénéficieras d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant dans une culture d'équipe collaborative, où chaque membre est valorisé. De plus, notre emplacement convivial favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail enrichissante et agréable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CRM Automation Manager H/F in Lezennes
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Flunch et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Flunch
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Flunch et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CRM Automation Manager H/F in Lezennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Flunch spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Flunch.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Flunch
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Flunch, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Flunch que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Flunch s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
