Quality Manager

Résumé du rôle
Le Responsable Qualité sera responsable du programme QA/QC du site et jouera un rôle de leadership actif dans un environnement de fabrication hautement technique. Il dirigera ou soutiendra plusieurs initiatives, y compris, mais sans s'y limiter, les initiatives CI liées aux KPI qualité, les améliorations du QMS, les processus de gestion de la qualité des fournisseurs et les audits internes. Cette personne doit avoir une solide expérience en gestion de la qualité et un bilan éprouvé de leadership dans la fonction qualité au sein de grandes organisations de fabrication industrielle. Elle devra travailler avec des collaborateurs à tous les niveaux de l'organisation (en particulier sur les ateliers de production et dans les bureaux).

Responsabilités

• Diriger le programme qualité du site et le coût de la qualité.
• Gérer les plaintes clients / problèmes d'échappement.
• Être le champion du changement culturel en matière de qualité dans l'établissement, en accord avec les valeurs et comportements de Flowserve.
• Être responsable de l'inspection QC des entrées, en cours et finales pour le site.
• Gérer et améliorer les KPI qualité (non-conformités, retouches, déchets, rendement au premier passage, échappements, garanties, actions correctives).
• Rapporter les KPI, les actions correctives globales et soutenir les demandes de données de l'entreprise.
• Mettre en œuvre le programme Zéro Défaut et soutenir l'expérience client sur le site selon les directives de l'entreprise.
• Maintenir toutes les certifications qualité pour l'entreprise (ISO 9001:2015, autres spécifiques au site).
• Maintenir la conformité avec les procédures mondiales de Flowserve et les réglementations et exigences de l'industrie.
• Soutenir les audits externes des clients.
• Lancer des initiatives d'amélioration continue basées sur les résultats des KPI et soutenir les initiatives CI sur le site.
• Diriger, faciliter et coacher la résolution de problèmes (RCA/CA/PA) pour l'établissement.
• Collaborer avec le groupe de performance des fournisseurs pour assurer la qualité et la performance des fournisseurs.
• Effectuer des évaluations de talents et de performances pour l'équipe qualité et soutenir les initiatives de santé organisationnelle.
• Fournir coaching et direction à la direction du site concernant la qualité.
• Comprendre et interpréter le P&L et les indicateurs financiers clés pour prendre des décisions équilibrées concernant les dépenses/coûts en tenant compte de multiples considérations.

Compétences et expérience requises

• Utiliser des outils de gestion de projet pour garantir l'achèvement efficace et en temps voulu des jalons du projet.
• Assurer la conformité à l'exportation.
• Utiliser des outils de cartographie des processus détaillés pour définir et analyser les flux de travail de gestion de la qualité.
• Interagir et guider les autres domaines fonctionnels, y compris la fabrication, les achats, l'ingénierie, la production et le service/maintenance sur le terrain pour évaluer les tendances d'échec, les problèmes de qualité des produits et les questions de qualité.
• Évaluer l'efficacité des processus et systèmes qualité existants et les opportunités d'amélioration.
• Soutenir les plans de déploiement du système qualité étant donné les multiples déploiements de systèmes avec d'autres fonctions (ERP, PLM, SIOP, etc.).
• Interagir avec les clients et les fournisseurs sur les problèmes de qualité et la résolution de tout problème lié à l'acceptation des processus et des produits finaux.
• Fournir des conseils, des orientations et du coaching à l'équipe de direction du site pour garantir l'amélioration continue.
• Communiquer efficacement, tant verbalement que par écrit, avec une grande variété de clients, tant internes qu'externes à Flowserve.
• Être capable de réaliser et de coacher d'autres personnes dans l'analyse de données et effectuer une analyse des causes profondes.
• Initier, formuler et mettre en œuvre de nouvelles pratiques commerciales dans une discipline spécifique tout en gérant le développement et/ou la livraison d'un élément significatif du programme de gestion du changement de l'organisation.
• Développer et/ou livrer des plans budgétaires avec l'aide de collègues seniors.
• Gagner la confiance et la confiance des autres grâce à l'honnêteté, l'intégrité et l'authenticité.

Qualifications requises

• Diplôme de Bachelor dans un domaine d'ingénierie (fabrication, industriel ou mécanique).
• 8 ans d'expérience en qualité, dont 5 en tant que Responsable Qualité.
• Expérience antérieure dans les industries métalliques-mécaniques et entreprises similaires.
• Expérience en gestion des systèmes qualité ISO 9001:2015 (audits de certification).
• Compétences en résolution de problèmes orientée équipe (8D, A3, outils RCA/CA/PA, capable d'enseigner et de coacher).
• Expérience antérieure dans la gestion/leadership des PFMEAs, capacité de processus, SPC Lean Six Sigma Black Belt ou Ingénieur Qualité certifié ou équivalent.
• Compétences en analyse de données et gestion de la performance des KPI qualité.
• Expérience en assurance qualité des fournisseurs.
• Compétences organisationnelles et de planification. Capable de comprendre le P&L / les finances.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Si applicable : bilingue anglais, conversation professionnelle.
• Si applicable : expérience dans la gestion d'un programme de qualité nucléaire selon les normes correspondantes.
• Si applicable : expérience passée avec SAP/ORACLE (selon l'ERP du site).

Qualifications souhaitées

• Expérience en qualité de fabrication.
• Auditeur principal ISO 9001:2015.
• Certification Master Black Belt et expérience.

Détails de l'emploi

• Type d'emploi : Temps plein
• Pourcentage de déplacements approximatifs requis : jusqu'à 20%
• Lieu : Usine/Site de recrutement