En un coup d'œil
- Missions: Aidez les passagers à naviguer dans les perturbations de vol avec des informations claires.
- Entreprise: FlightHelp, une entreprise dédiée à l'assistance des voyageurs.
- Avantages: Flexibilité totale, 30€ par mission et remboursement des frais.
- Autres infos: Travaillez à l'aéroport Charles de Gaulle avec des opportunités de collaboration à long terme.
- Pourquoi ce job: Soyez le héros des passagers en détresse et faites la différence.
- Qualifications: Fiabilité, ponctualité et aisance relationnelle.
Le salaire estimé est compris entre 27 - 33 € par heure.
At Flight Help, we support airline passengers in claiming compensation for delayed or canceled flights.
To date, we have assisted hundreds of thousands of travelers navigate stressful travel disruptions.
- We are currently expanding our network and looking for
- Freelance Passenger Support / Flyer Distributors
- (m/f/d) on an on-call basis at
Charles de Gaulle Airport.
This is a non-sales role focused purely on information sharing, passenger support, and professional representation.
Your Role & Responsibilities
- When a significant flight disruption occurs (e. g., delays exceeding 3 hours), our operations team will contact you with all the details.
- Respond on Short Notice: Travel to the Charles de Gaulle Airport arrivals area when notified.
- Inform Passengers: Distribute informational flyers to passengers of the affected flight and explain how Flight Help can assist them.
- Be a Reassuring Presence: Communicate with passengers in a friendly, calm, and professional manner.
- (Note: No airport security clearance is required for this role).
What We Offer
High Flexibility
- A completely flexible schedule based on flight disruption events. Work only when incidents occur and you are available.
Great Compensation
- €30 per assignment (each assignment lasts approximately 1 hour).
Full Expense Reimbursement
- Additional costs such as fuel, parking fees, or public transportation tickets are fully covered.
Performance Bonuses
- Opportunity for additional performance-based bonuses and long-term collaboration with increased responsibilities.
Location
- Residence in Paris or the surrounding area of the airport.
Languages
- English or additional languages are a strong advantage.
Skills
- Reliable, punctual, and comfortable interacting with the public in a professional manner.
- #J-18808-Ljbffr
Airport Passenger Support (Freelance) in Paris employeur : FlightHelp
FlightHelp est un employeur de choix, offrant des missions flexibles et ponctuelles qui s'adaptent à votre emploi du temps. Avec une rémunération attractive de 40 € par vol et une formation en ligne pour vous préparer au mieux, nous favorisons un environnement de travail dynamique et convivial, idéal pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent contribuer à une expérience passager positive dans les aéroports de Paris CDG et Orly.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Airport Passenger Support (Freelance) in Paris
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le domaine du support client, les compétences en communication sont primordiales. Pense à créer un portfolio où tu mets en avant des témoignages de clients satisfaits ou des exemples de situations où tu as bien géré des plaintes. Ça montrera aux futurs clients que tu es capable de faire face à tous les défis.
✨Rejoins des communautés en ligne
Il existe plein de forums et de groupes Facebook dédiés au support client où tu peux rencontrer des clients potentiels ou d'autres freelance. Participe à des discussions, offre des conseils gracieusement et n'hésite pas à partager ton expertise. Ça t'aidera à te faire un nom dans le milieu.
✨Construis un réseau local
Ne néglige pas les rencontres en personne ! Inscris-toi à des événements ou à des salons dédiés au service client ou à l'entrepreneuriat. Ça peut être une super occasion de rencontrer des entreprises à la recherche de freelancers comme toi.
✨Utilise des plateformes de freelance
N'hésite pas à t'inscrire sur des plateformes comme Malt ou Upwork pour offrir tes services. Ça te permettra d'accéder à un large éventail de clients. Assure-toi d'avoir un profil complet et engageant où tu peux expliquer tes compétences en support client et comment tu peux aider les entreprises à améliorer leur relation avec les clients.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Airport Passenger Support (Freelance) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en gestion de relations client:En tant que freelance dans le domaine du support client, il est essentiel de mettre en avant toute expérience antérieure où tu as interagi avec des clients. Parle de tes compétences en communication et de ta capacité à résoudre des problèmes. Les recruteurs chez FlightHelp adorent voir des exemples concrets de tes réussites.
Prépare un portfolio avec des études de cas:Pour un poste freelance, un bon portfolio est ton meilleur atout ! N'hésite pas à inclure des cas concrets de situations où tu as apporté une satisfaction client, que ce soit par des échanges par email, des appels ou même des retours écrits. Montre comment tu as géré les retours négatifs de manière positive.
Démontre ta flexibilité et ta disponibilité:En freelance, il est crucial de montrer que tu es disponible et adaptable. Mentionne clairement tes horaires de travail et ta capacité à gérer plusieurs projets en même temps. Cela rassurera FlightHelp sur ta capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.
Utilise un ton amical et accessible dans ta candidature:Dans ton CV et ta lettre de motivation, utilise un style de communication qui reflète ta personnalité. Le support client, c'est aussi une question de relations humaines, alors n'hésite pas à faire transparaître ta convivialité et ton envie d'aider les clients. Prends soin d'appliquer directement sur notre site web pour rejoindre notre équipe chez FlightHelp !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FlightHelp
✨Montre ton expertise en relation client
Pour un rôle dans le support client, il est crucial de démontrer ta capacité à gérer des situations avec des clients difficiles. Prépare des exemples concrets où tu as résolu des problèmes pour des clients, et souligne ta patience et ton écoute. Cela montrera que tu es prêt à affronter les défis du quotidien !
✨Prépare ton pitch freelance
En tant que freelance, tu dois vendre non seulement tes compétences, mais aussi toi-même ! Sois prêt à expliquer pourquoi tu es le meilleur choix pour ce rôle chez FlightHelp. Prépare un pitch clair, valorise ton expérience et tes réussites passées dans le support client, ainsi que ta capacité à travailler de manière autonome.
✨Sois prêt pour des scénarios pratiques
Les interviews dans le support client peuvent inclure des mises en situation. Prends le temps de réfléchir à des scénarios où tu devrais résoudre un problème en temps réel. Familiarise-toi avec des outils de communication courants comme Zendesk ou Salesforce, car on pourrait te poser des questions sur leur utilisation.
✨Montre ta flexibilité
En freelance, les horaires peuvent être variables et les demandes imprévues. Sois prêt à discuter de ta capacité à t'adapter aux changements et à gérer plusieurs clients en même temps. Montre que tu es organisé et capable de prioriser tes tâches tout en maintenant un service client de qualité.
