En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les bénéficiaires et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Entreprise: Filassistance, une filiale dynamique du Groupe CNP Assurances.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurants, mutuelle, et prime annuelle.
- Autres infos: Ambiance sympa et opportunités d'évolution dans un environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Donnez du sens à votre travail tout en développant vos compétences humaines.
- Qualifications: Diplôme Bac +2 et expérience en relation clientèle souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 26149 - 26149 € par an.
Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en œuvre des prestations d’assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation. Filassistance a dégagé 75 M€ de chiffre d’affaires en 2025 et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.
Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ? Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé(e) d’Assistance (H/F).
- Au sein de notre plateau d’assistance, et rattaché(e) aux responsables de groupe, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
Vous aurez pour missions:
- Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
- Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
- Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
- Missionner les prestataires et pré valoriser les prestations
- Assurer le suivi des dossiers
Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
Une première expérience dans la relation clientèle
Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
Maitrise d’un anglais professionnel à l’écrit et à l’oral
Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end
Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Chargé d’Assistance CDD (H/F) employeur : Filassistance
Filassistance, en tant que filiale du Groupe CNP Assurances, se distingue par sa culture d'entreprise axée sur le bien-être de ses employés et leur développement professionnel. En rejoignant notre équipe dynamique à [lieu], vous bénéficierez d'opportunités de croissance, d'une ambiance collaborative et d'avantages tels que des horaires flexibles et un soutien continu pour garantir votre épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé d’Assistance CDD (H/F)
✨Adopte le Réseau Local
Dans le secteur de l'assurance, les recommandations sont souvent la clé. N'hésite pas à te rapprocher des agences locales et à te présenter en personne ! Fais-leur savoir que tu cherches une mission temporaire, ça peut vraiment jouer en ta faveur.
✨Participe à des Événements du Secteur
Assiste à des salons ou des conférences sur l'assurance. C'est l'occasion rêvée de rencontrer des professionnels du secteur et de te faire connaître. Prends des cartes de visite, discute avec eux et mentionne que tu cherches une opportunité temporaire. On ne sait jamais qui peut avoir besoin de renfort !
✨Collaboration avec des agences de recrutement
Les agences de recrutement spécialisées dans l'assurance ont souvent des missions temporaires disponibles. Inscris-toi auprès de celles-ci et fais-leur savoir que tu es prêt à relever des défis à court terme. Cela peut te donner un accès direct à des entreprises comme Filassistance qui recherchent justement des talents.
✨Utilise notre site pour postuler
Vise directement toutes les offres temporaires sur notre site de StudySmarter. En postulant via notre plateforme, tu as une meilleure visibilité et tu peux facilement suivre ton dossier. Ne sais pas par où commencer ? Nous sommes là pour t'accompagner !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé d’Assistance CDD (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le secteur de l'assurance, les certifications techniques ou les qualifications pertinentes sont super importantes. Assure-toi de mentionner toutes tes certifications dans ton CV, comme la certification en assurances ou d'autres formations spécifiques qui montrent tes compétences techniques.
Utilise des exemples précis dans ta lettre de motivation:Étant donné que c'est un poste temporaire, montre comment tu peux rapidement apporter de la valeur à Filassistance. Utilise des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer ta capacité à gérer des situations variées dans le domaine de l'assurance et comment tu as apporté des solutions efficaces.
Démontre ton adaptabilité:Les rôles temporaires nécessitent souvent une grande capacité d'adaptation. Dans ta lettre, n'hésite pas à parler de tes expériences où tu as dû t'ajuster rapidement à de nouvelles situations ou équipes. Cela peut vraiment faire la différence lors de l'évaluation de ta candidature !
Référence tes compétences interpersonnelles:Dans l'assurance, tu vas souvent interagir avec les clients ou avec d'autres professionnels. Mentionne tes compétences en communication et en relations interpersonnelles dans ton CV. Explique comment tu as pu aider des clients à résoudre des problèmes, c'est un plus qui peut jouer en ta faveur lors de la sélection !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Filassistance
✨Maîtrise des outils d'audit
Pour un poste dans l'assurance, sois prêt à parler de ton expérience avec des outils spécifiques comme Excel, SAP ou d'autres logiciels d'audit. Ils pourraient te poser des questions techniques pour évaluer ta capacité à analyser des données financières et à créer des rapports.
✨Mets en avant ton adaptabilité
Étant donné que c'est un poste temporaire, il est crucial que tu montres ta capacité à t'adapter rapidement. Prépare-toi à donner des exemples de situations où tu as dû apprendre rapidement sur le tas ou où tu as géré des projets en un temps limité.
✨Connaissance des régulations
Dans le domaine de l'assurance, il est important de comprendre les régulations en vigueur. Montre que tu as une bonne connaissance des normes, comme la Solvabilité II, et sois prêt à discuter de l'impact de ces régulations sur les processus d'assurance.
✨Prépare ton plan d'action
Sois prêt à établir un plan d'action pour un projet d'audit spécifique. Si on te demande comment tu procéderais dans une situation hypothétique, aide les recruteurs de Filassistance à visualiser ton approche méthodique en identifiant les étapes clés, les risques à envisager et les résultats souhaités.
