En un coup d'œil
- Missions: Offrir un service client exceptionnel et gérer l'enregistrement des patients.
- Entreprise: Fenway Health, une organisation engagée pour la diversité et l'inclusion.
- Avantages: Salaire compétitif, assurance santé, congés payés et plan de retraite.
- Autres infos: Poste syndiqué avec opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Faites la différence dans la vie des patients tout en travaillant dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Diplôme de lycée minimum et expérience en service client.
Le salaire estimé est compris entre 21 - 23 € par heure.
Sous la direction du Directeur des Services aux Patients et de l'Aide Financière, le Coordinateur des Services aux Patients est responsable de fournir un service client exemplaire, d'enregistrer et de documenter les patients, de planifier des rendez-vous et de gérer le flux des patients, de collecter les paiements quotidiens et de suivre les procédures d'audit, ainsi que d'ouvrir et de fermer la station de réception chaque jour, y compris les samedis si nécessaire. Le Coordinateur des Services aux Patients est également responsable de l'achèvement de divers services de facturation.
Tâches Représentatives
- Fournir un excellent service client
- Accueillir chaque client avec le sourire et de manière professionnelle
- Répondre à chaque appel téléphonique de manière joyeuse et professionnelle
- Consigner les informations sur les appels reçus, si nécessaire, et maintenir des dossiers détaillés et précis
- Fournir aux clients des informations correctes et précises concernant les services et les fournisseurs de FCHC
- Planifier des rendez-vous selon la procédure établie
- Référer les situations inhabituelles ou difficiles au superviseur
- Maintenir la confidentialité des patients en tout temps
- Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les collègues, les superviseurs et le grand public
- Effectuer les tâches de réception de manière efficace, professionnelle et courtoise
- Effectuer le processus d'enregistrement pour les nouveaux et les anciens patients avec précision
- Vérifier les données démographiques et les informations d'assurance des patients existants à chaque visite
- Collecter les co-paiements et les frais convenus lors de l'enregistrement
- Collecter les paiements des clients et les enregistrer de manière précise et en temps voulu
- Vérifier toutes les transactions à la fin de la journée et signaler toutes les divergences
- Exécuter des rapports quotidiens en temps voulu et conformément aux directives écrites
Exigences
- Minimum d'un diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent
- Expérience informatique
- Volonté de travailler avec une population de patients diversifiée
- Manière calme, patiente, flexible et compréhensive
- Capacité à travailler harmonieusement et efficacement avec des collègues, des patients, des clients et des fournisseurs
- Volonté de contribuer aux efforts de Fenway pour devenir une organisation anti-raciste
Qualifications Préférées
- Expérience réussie en service client
- Expérience antérieure dans le secteur de la santé ou l'administration de bureau médical
- Bilingue Espagnol/Anglais
- Connaissance des procédures commerciales
- Expérience de travail avec un personnel de travail ethniquement, culturellement et racialement diversifié
Ceci est un poste syndical dans une unité de négociation de Fenway Health représentée par 1199 SEIU United Healthcare Workers East. Nous offrons des salaires compétitifs et, pour ceux qui sont éligibles, un excellent package d'avantages sociaux, y compris des plans d'assurance médicale et dentaire complets, et un plan de retraite avec correspondance de l'employeur. Nous fournissons également 11 jours fériés payés, des vacances payées, et plus encore. Les personnes identifiées comme LGBTQIA+, Noires, Indigènes et d'autres personnes de couleur (BIPOC), ainsi que les individus issus d'autres communautés historiquement sous-représentées sont fortement encouragés à postuler.
Description du Salaire 21.54-23.69
Patient Services Coordinator employeur : Fenway Community Health
Fenway Health est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique à Boston. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient de formations continues et d'opportunités de croissance au sein d'une organisation dédiée à la santé des communautés diverses. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une mission significative qui valorise le bien-être des patients et l'excellence du service.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Fenway Community Health
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Patient Services Coordinator
✨Connecte-toi avec des pros du secteur
N'hésite pas à te rendre à des salons et événements dédiés aux soins infirmiers. C'est une super occasion de rencontrer des professionnels, de poser des questions sur leurs expériences et peut-être même de te faire repérer par un recruteur.
✨Renseigne-toi sur les stages et programmes de formation
De nombreux hôpitaux et cliniques proposent des programmes pour intégrer les nouveaux diplômés. Renseigne-toi sur ces opportunités et postule ! Les postes à temps plein sont souvent réservés aux candidats qui ont déjà effectué un stage ou une formation dans leur structure.
✨Soigne ton image sur les réseaux sociaux
Les employeurs du secteur des soins sont de plus en plus actifs sur des plateformes comme LinkedIn. Assure-toi que ton profil reflète bien ton parcours et tes compétences, et n'hésite pas à partager des articles ou des réflexions sur l'actualité dans le domaine de la santé pour montrer ton engagement.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu as repéré une offre pour un poste chez Fenway Community Health, n'attends pas ! Postule directement sur notre site web pour que ta candidature soit bien visible. Nous avons de nombreux postes à temps plein en soins infirmiers qui t'attendent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Patient Services Coordinator
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences cliniques:Dans le domaine des soins infirmiers et aux patients, il est crucial de mettre en avant tes compétences cliniques spécifiques. N'hésite pas à inclure des expériences ou des stages qui montrent ta capacité à travailler avec des patients, à administrer des traitements, ou à gérer des situations d'urgence.
Parle de tes certifications:Ton CV devrait refléter toutes les certifications pertinentes que tu possèdes, comme le diplôme d'État infirmier ou d'autres formations spécialisées. Cela montre non seulement ton engagement pour cette profession, mais aussi que tu es à jour avec les exigences du secteur.
Raconte ton histoire dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit aller au-delà de tes compétences. Utilise-la pour partager pourquoi tu es passionné par les soins infirmiers. Qu'est-ce qui t'a poussé vers cette carrière ? Tes motivations personnelles peuvent vraiment te distinguer des autres candidats.
Soigne la présentation de ton CV:Assure-toi que ton CV soit bien structuré et facile à lire. Utilise des sections claires pour l'éducation, l'expérience et les compétences. Nous apprécions aussi une présentation visuelle soignée qui reflète ton professionnalisme, particulièrement dans un domaine où l'éthique et l'attention aux détails sont essentiels.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fenway Community Health
✨Mets en avant tes compétences interpersonnelles
Dans le domaine des soins infirmiers, la capacité à interagir avec les patients et les membres de l'équipe est cruciale. Prépare des exemples concrets où tu as utilisé tes compétences en communication pour rassurer un patient ou aider un collègue. Cela montrera à Fenway Community Health que tu es prêt à contribuer à un environnement de soins positif.
✨Prépare-toi à des mises en situation pratiques
Les entretiens dans le secteur des soins sont souvent baignés de scénarios pratiques ou de jeux de rôles. Attends-toi à des questions comme 'Comment réagirais-tu face à une situation d'urgence ?'. En te préparant à des cas concrets, tu pourras démontrer ton sens de l’initiative et ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta formation et tes certifications
Si tu as des certifications spécifiques ou une formation récente dans des domaines pertinents (comme la puériculture ou les soins gériatriques), n'hésite pas à le mentionner. Cela peut vraiment faire pencher la balance en ta faveur et montrer que tu es à jour avec les meilleures pratiques dans le domaine.
✨Parle de tes expériences en stage ou en bénévolat
Pour un poste à temps plein, les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience, même limitée. Si tu as réalisé des stages ou du bénévolat dans le secteur, même de façon ponctuelle, partage tes expériences. Cela montrera ta motivation et ton engagement à long terme dans les soins infirmiers.
