En un coup d'œil
- Missions: Gérer les plannings et ressources pour la Ligne d'écoute 3919, en assurant une couverture 24/7.
- Entreprise: Fédération nationale Solidarité Femmes, engagée dans la lutte contre les violences faites aux femmes.
- Avantages: 5 semaines de congés payés, titres restaurant, mutuelle, et 50% de l'abonnement de transport.
- Autres infos: Poste basé à Pantin, dynamique et engagé pour l'égalité femmes-hommes.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un projet féministe et faites une différence dans la vie des femmes victimes de violences.
- Qualifications: Formation en planification ou logistique, avec 5 ans d'expérience minimum.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
La Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF) regroupe plus de 80 associations spécialisées dans l’accueil, l’accompagnement et l’hébergement des femmes victimes de violences conjugales et leurs enfants. Réparties sur le territoire français, ces associations militent en faveur des droits des femmes et luttent contre les violences qui s'exercent à leur encontre et à celle de leurs enfants.
Elle a créé et pilote depuis plus de 30 ans le 3919, la Ligne d'écoute pour les femmes victimes de violences, accessible partout sur le territoire français. La FNSF participe au combat commun des associations féministes et s’inscrit dans un mouvement de transformation sociale et politique pour des rapports entre les femmes et les hommes fondés sur l’égalité.
Une équipe de près de 100 salarié·es assure la mise en œuvre des projets politiques de la fédération. Elle est organisée en pôles et services (Ligne d’écoute 3919, Observatoire, Hébergement-Logement, Justice, Formation, Animation du Réseau, Informatique, Administratif et Financier, Ressources Humaines, Communication, Projets Transverses).
Dans le cadre d’une création de poste, la FNSF recrute un.e Responsable de Planning. Rattaché.e à la Directrice Métiers et en lien avec les Responsables de Pôle 3919, vous êtes en charge de la gestion des plannings et des ressources nécessaires au bon fonctionnement de la Ligne d’écoute 3919.
En fonction des engagements et prévisions d’activité, vous réalisez les plannings des Ecoutantes et Chargées de Pré Accueil Téléphonique afin de répondre au mieux aux flux d’appels entrants. A partir de votre connaissance fine de la Ligne, vous élaborez des scenarii d’évolution relatifs à l’amélioration du fonctionnement des plannings.
Plus précisément :
- Vous réalisez l'analyse, les prévisions et les tendances d'évolution des flux d’appels entrants dans le cadre de la Convention Pluriannuelle d’Objectifs et de Moyens (CPOM) établie entre l’Etat et la FNSF, et sur la base des engagements pris relatifs au fonctionnement de la Ligne d’écoute.
- Vous anticipez et planifiez les besoins en personnel en fonction des prévisions d'activité.
- Vous réalisez les plannings des professionnelles intervenant sur la Ligne d’écoute et veillez à ce que l’ensemble des plages horaires soient couvertes 24h/24, 7j/7.
- En lien avec les Responsables de Pôle 3919, vous intégrez dans l’organisation des plannings les évènements (réunions, GT, formations, congés, etc.) identifiés et prévus à l’avance.
- Vous gérez et arbitrez au quotidien les ajustements nécessaires entre les plannings prévisionnels et leur réalisation (besoins de renfort et/ou de remplacement, demandes de modification des plannings, absences imprévues, etc.).
- Vous communiquez les changements et évolutions de planning aux professionnelles concernées.
- Le cas échant, vous identifiez les besoins en recrutement nécessaires à la tenue de la Ligne d’écoute.
- Vous mettez à jour et suivez l’outil de planning et de GTA Octime.
- Vous effectuez les analyses et remontées d’informations nécessaires à l’amélioration du fonctionnement des plannings et de la Ligne d’écoute et proposez des scenarii d’évolution.
- Vous assurez le respect de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail dans la mise en œuvre des plannings.
Votre profil : De formation supérieure en planification, logistique ou diplôme similaire, vous possédez une expérience similaire de 5 ans minimum. Vous avez un intérêt particulier pour l’égalité Femmes-Hommes, la lutte contre les violences faites aux femmes et une sensibilité pour les actions menées par la FNSF en adhérant à ses valeurs.
Vous avez une aisance avec les chiffres, l’analyse des données et le traitement des informations. Vous savez également soumettre des propositions d’amélioration continue en analysant le traitement global des demandes liées au planning. Vous êtes autonome et rigoureux.se dans l’organisation et la réalisation du travail et des tâches.
Vous avez une capacité à réaliser simultanément plusieurs activités et à prioriser les urgences et êtes reconnu.e pour votre adaptabilité, réactivité et votre bonne gestion du stress. Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et de fortes capacités à vous positionner face aux demandes. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, logiciels de planification et/ou de GTA).
Notre proposition : Participer à un projet militant et féministe ! CDD de 12 mois basé à Pantin (Métro Église de Pantin - Ligne 5). Temps de travail : temps plein, 5 semaines de congés payés + congés conventionnels. Avantages : titres restaurant, 50% de l’abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyance. Rémunération : en fonction du niveau d’expérience (CCN 66). Statut Cadre.
Retrouvez la FNSF sur www.solidaritefemmes.org ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn !
Responsable de Planning - ligne d'écoute 3919 (+ de 12 semaines de jours de repos) (H/F) in Pantin employeur : FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES
La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF) est un employeur exceptionnel qui valorise l'engagement et le bien-être de ses employés. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et inclusif, avec des opportunités de développement professionnel continu dans le secteur social. Située au cœur d'une mission sociale essentielle, notre organisation offre une expérience enrichissante où chaque contribution a un impact significatif sur la vie des femmes que nous soutenons.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de Planning - ligne d'écoute 3919 (+ de 12 semaines de jours de repos) (H/F) in Pantin
✨Plonge dans les réseaux de travailleurs sociaux
Pour décrocher un poste en travail social, il est crucial de s'impliquer dans des associations locales ou des groupes en ligne dédiés à cette profession. Rejoins des communautés sur Facebook ou LinkedIn où tu peux échanger des expériences et découvrir des opportunités d'emploi directement de collègues du secteur.
✨Ne rate pas les événements de recrutement
Participe à des journées d'information ou des salons de l'emploi spécifiquement axés sur le travail social. Ces événements te permettront de rencontrer des responsables RH et d'autres professionnels en tête-à-tête, ce qui peut faire toute la différence pour ta candidature chez FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que futur travailleur social, ton expérience pratique est essentielle. Si tu n'as pas encore d'expérience professionnelle, envisage de faire du bénévolat dans des associations ou des centres communautaires. Cela enrichira ton CV et te permettra d'étendre ton réseau.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu vois une offre chez FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES qui t'intéresse, n'hésite pas à postuler directement sur notre site. Cela montre que tu es motivé et que tu utilises les bonnes ressources pour te rapprocher de l'équipe. On est là pour t'aider à mettre le pied à l'étrier dans le monde du travail social !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de Planning - ligne d'écoute 3919 (+ de 12 semaines de jours de repos) (H/F) in Pantin
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Sois authentique dans ta lettre de motivation:Dans le domaine du travail social, il est crucial de montrer qui tu es vraiment. Parle de tes expériences personnelles et professionnelles qui t’ont conduit à vouloir aider les autres. Montre ta passion pour le soutien des personnes en difficulté et pourquoi tu souhaites rejoindre FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Les compétences relationnelles sont super importantes dans le travail social. Dans ton CV, assure-toi de mentionner des situations où tu as fait preuve d’empathie, de communication et de travail d’équipe. Des exemples concrets de ton expérience avec des groupes divers vont faire briller ton profil.
Joins des références solides:Pour un poste à temps plein dans le travail social, des recommandations de personnes avec qui tu as déjà travaillé peuvent vraiment faire la différence. Pense à ajouter des contacts de superviseurs ou de collègues qui peuvent attester de tes qualités humaines et professionnelles dans le domaine.
Focus sur la formation et les certifications:Assure-toi que ton CV met en avant toutes tes formations pertinentes, comme un diplôme en travail social ou des certificats en gestion de crise. Ces détails montrent à FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES que tu es non seulement passionné, mais aussi bien préparé pour les défis du métier.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le secteur du travail social, tes compétences en communication et tes qualités interpersonnelles sont primordiales. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as réussi à établir des connexions avec des personnes en difficulté ou à gérer des situations de crise.
✨Démontre ta connaissance des enjeux sociaux
Sois prêt à discuter des problématiques sociales actuelles qui influencent ton domaine, comme la précarité, l'inclusion ou la santé mentale. Cela montre non seulement que tu es informé, mais aussi passionné par le travail social !
✨Explique ton parcours en stage ou engagement
En tant que candidat pour un poste à temps plein, on s'attendra à voir comment tes expériences passées, même en stage ou bénévolat, te préparent à ce rôle. Sois prêt à expliquer comment ces expériences t'ont appris à être adaptable et à résoudre des problèmes sur le terrain.
✨Prépare des scénarios d'intervention
Lors de l'entretien, il peut y avoir des mises en situation pour évaluer ta capacité à gérer des cas. Prépare quelques scénarios où tu devras montrer ta réflexion, ton empathie et ta méthode d'intervention. Cela peut vraiment impressionner le recruteur chez FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES !
