En un coup d'œil
- Missions: Assurer la réception des appels et mails clients, et transmettre les ordres d'intervention aux techniciens.
- Entreprise: Cabinet de recrutement FED SUPPLY à Lognes, dynamique et orienté service client.
- Avantages: Rémunération attractive, tickets restaurant, et horaires flexibles.
- Autres infos: Pas de télétravail, mais une belle opportunité d'apprentissage et de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe soudée et fais la différence dans le service client.
- Qualifications: 1 à 2 ans d'expérience en assistanat SAV et bonnes compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 1950 - 2050 € par mois.
Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un assistant SAV - mission Intérim de 4 mois ; poste basé vers Lognes
Vous intégrez un service client.
Vos missions
Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d'informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- * Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d'informations Oracle afin d'assurer un reporting fiable
- * Assurer la transmission des ordres d'intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- * Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel
- RESPONSABILITES PRINCIPALES
- * Respecter la plage horaire d'ouverture du centre d'appels : ponctualité
- * Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d 'efficacité fixé par le responsable du centre d'appels
- * Qualification de la base de données lors de la réception d'appels clients et techniciens
- * Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l'intervention
- * Dispatcher l'appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- * Suivre le traitement des interventions afin d'assurer les délais contractuels
- * Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- * Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- * Assurer la cohésion de l'équipe
- * Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- * Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions
Vous avez 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire : assistanat SAV ; planification de techniciens ; chargé de clientèle.
- ANGLAIS : avoir des bases à l'oral ; échange simple avec techniciens basés au Benelux ;
- NEERLANDAIS : c'est un plus
Savoirs-être demandés
- - Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- - Maîtrise des outils bureautiques et du système d'information Oracle
- - Gestion des priorités et organisation
- - Rigueur et méthode
- - Ponctualité
- - Capacité à travailler en équipe
- - Capacité à convaincre les techniciens
- - Autonomie dans la gestion de la production
Ce que l'entreprise offre
- - Une rémunération, selon profil entre 1950 et 2050€ brut/mois + Ticket restaurant de 9,30 € par jour
- - Temps de travail : 35h, du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 08h et 19h30.
- - Pas de télétravail sur ce poste
Processus de recrutement
- - 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- - 2ème entretien visio avec le chargé de recrutement
- - 3ème entretien sur site avec la RH et la N+1
- #J-18808-Ljbffr
Assistant SAV F/H in Lognes employeur : Fed Supply
Rejoindre notre entreprise spécialisée dans le retail à Lille, c'est intégrer une culture de travail dynamique et collaborative où l'innovation est au cœur de nos projets. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un salaire compétitif avec des primes d'intéressement, ainsi que la flexibilité du télétravail deux jours par semaine, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant qu'employeur, nous valorisons chaque contribution et encourageons la croissance de nos talents dans un environnement stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant SAV F/H in Lognes
✨Prends contact avec les entreprises de nettoyage
Commence par te rapprocher directement des entreprises de nettoyage de ta région et n'hésite pas à poser des questions sur les opportunités temporaires. Jette un œil aux sites web des entreprises locales et regarde si elles affichent des annonces pour des postes temporaires. Parfois, une petite visite avec ton CV peut faire la différence !
✨Utilise les plateformes spécifiques au secteur
Regarde sur des sites spécialisés dans les emplois saisonniers ou temporaires, comme des plateformes dédiées aux offres d'emploi dans le secteur du nettoyage. Inscris-toi sur ces sites et varie tes recherches pour maximiser tes chances de trouver le bon poste !
✨Participe à des événements locaux
Renseigne-toi sur des foires ou des événements de recrutement dans ta région. Ces événements sont souvent le meilleur moyen de rencontrer des responsables de recrutement et de discuter directement des postes temporaires. Amène tes questions et montres ta motivation !
✨Fais du networking dans ton entourage
Parle de ta recherche à ta famille, amis ou voisins, car ils peuvent connaître des opportunités dans le secteur du nettoyage. Le bouche-à-oreille peut être super efficace pour dégoter un job temporaire qui ne serait pas encore affiché publiquement. Ne sous-estime jamais la puissance de ton réseau !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant SAV F/H in Lognes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Quand on postule pour un poste temporaire dans le secteur des services de nettoyage, il est super important de mentionner toute expérience précédente que tu as dans ce domaine. Que ce soit un petit job d'été ou une mission à temps partiel, sois précis sur ce que tu as fait, les tâches que tu as accomplies et les équipements que tu as utilisés.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste temporaire, les employeurs veulent savoir rapidement quand tu peux commencer et combien de temps tu es disponible. N'hésite pas à donner des plages horaires précises et indique si tu peux travailler les week-ends ou les jours fériés. Ça montre ta flexibilité et ta motivation à rejoindre l'équipe !
Utilise un vocabulaire adapté:Dans ta lettre de motivation, utilise un vocabulaire spécifique au secteur des services de nettoyage. Parle des techniques de nettoyage que tu connais, des produits que tu sais utiliser et des contextes dans lesquels tu as travaillé. Ça montre que tu maîtrises ton sujet et que tu es prêt(e) à t'investir.
Prends en compte les certifications:Bien que cela ne soit pas toujours demandé, avoir des certifications en hygiène et sécurité peut être un gros plus. Si tu en as, n'oublie pas de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça prouve que tu es conscient(e) des standards du secteur et que tu es prêt(e) à respecter toutes les normes nécessaires pour le poste chez Fed Supply.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fed Supply
✨Montre tes compétences pratiques
Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de démontrer ta capacité à effectuer des tâches spécifiques. Prépare-toi à parler de tes expériences passées avec des techniques de nettoyage, des produits utilisés et des types d’espaces que tu as déjà nettoyés. Sois prêt à donner des exemples concrets!
✨Sois au fait des normes de sécurité
Les employeurs cherchent souvent à savoir si tu connais les normes de sécurité et d’hygiène. Révise les règlements en matière de nettoyage et sois prêt à expliquer comment tu les appliques dans ton travail quotidien. Cela montre que tu es non seulement compétent, mais aussi responsable.
✨Pense à ta flexibilité et à tes disponibilités
Étant donné que c'est un job temporaire, mets en avant ta volonté de t’adapter à différents horaires et lieux de travail. Les employeurs apprécieront ta capacité à répondre aux besoins d’urgence et à être disponible rapidement.
✨Prépare-toi à discuter de ton approche du service client
Dans les services de nettoyage, l'interaction avec les clients peut être importante. Sois prêt à expliquer comment tu gères les attentes des clients et comment tu assure une satisfaction optimale. Il est utile d’avoir quelques anecdotes prêtes à l’emploi où tu as compris ou dépassé les attentes d’un client.
