En un coup d'œil
- Missions: Définir et maintenir la politique de gestion des changements dans une banque privée.
- Entreprise: Banque privée innovante située à Paris 1er.
- Avantages: Rémunération jusqu'à 75K€, télétravail possible, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique pour transformer la gestion des changements dans le secteur bancaire.
- Qualifications: Expérience en gestion de changements et maîtrise des processus ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 75000 - 75000 € par an.
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI.
- A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements
- Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation.
- Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte.
- Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation.
- B. Gouvernance et Arbitrage (CAB)
- Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier.
- Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence.
- Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques).
- C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise
- Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise.
- Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture.
- Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données.
- Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base).
- D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN
- Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. Service Now, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations.
- Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage.
- Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences.
- E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement
- Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation.
- Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées.
- Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation.
- F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités.
- Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes.
- Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback.
- 3. Livrables Attendus
- Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB.
- Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions.
- Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check‑list mise en production, post‑implémentation review.
- Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité.
- Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration.
- Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences.
- Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation.
- 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI)
• KPI
- Taux de succès des changements (sans incident majeur).
- % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan.
- Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent).
- % de changements standard automatisés et conformes.
- % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures.
- % de dossiers complets acceptés sans reprise.
- Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture.
• KRI
- Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback.
- % de changements urgents et dérogatoires.
- Chang ements non autorisés ou non tracés.
- Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF.
- Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants).
- Réserves RUN non levées avant jalons critiques.
- Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).
- Compétences Techniques
- Maîtrise des processus ITIL et ITSM (Change, Release, Incident, Problem).
- Gouvernance CAB et gestion de processus complexes de changement.
- Architecture de solutions ITSM, modélisation de processus et données, intégrations et automatisation.
- Conception "build-to-run" : exploitabilité, runbooks, supervision, capacité, continuité des services.
- Analyse de risques et gestion de la traçabilité des actions (séparation des tâches, preuves).
- Outils ITSM : Service Now, Jira Service Management, CMDB, reporting et gestion de la qualité des données.
- Compétences Comportementales
- Rigueur, sens du contrôle, culture "no surprise".
- Leadership transversal, capacité d'arbitrage, prise de décision factuelle.
- Communication claire, notamment en situation de tension.
- Pédagogie et accompagnement des équipes, forte orientation amélioration continue.
- Rémunération
Jusqu'à 75K€ selon profil. Télétravail possible.
- Maisons-Alfort, Île-de-France, France
- #J-18808-Ljbffr
Change Manager H/F employeur : Fed IT
Rejoindre notre client à Versailles en tant que Testeur Logiciels Manager H/F, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la qualité. Avec un environnement de travail collaboratif et dynamique, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, tout en profitant d'avantages tels qu'un jour de télétravail par semaine et une rémunération attractive. Notre culture d'amélioration continue et de partage des connaissances vous permettra de vous épanouir dans votre carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Change Manager H/F
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Fed IT pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Change Manager H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour Fed IT.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez Fed IT et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de Change Manager H/F s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de Fed IT dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fed IT
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de Fed IT sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
