Vous rejoignez la Direction Marketing/Vente du pôle pharmacie au sein du service Télévente.
Vos missions sont les suivantes :
- Manager et coacher une équipe de 5 télévendeurs : accompagnement quotidien, suivi des performances, animation, motivation et montée en compétences.
- Piloter les objectifs commerciaux et qualitatifs de l'équipe et suivre les performances individuelles et collectives.
- Organiser et optimiser l'activité de télévente afin de garantir son efficacité et son adéquation avec les besoins des équipes commerciales et marketing.
- Piloter les campagnes commerciales : définition des objectifs, suivi des résultats et mise en place d'actions correctives.
- Construire et suivre les tableaux de bord et reportings via Excel, Power BI et CRM.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes Marketing, Commerciales et IT sur les sujets liés à l'activité télévente.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer aux différents projets d'évolution et de transformation du service.
- Participer à la construction et au développement de l'activité télévente à moyen et long terme.
La mission d'intérim est à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois, à Lyon 7e.
#J-18808-Ljbffr
Responsable Pôle Télévente H/F employeur : Fed Group
Rejoindre notre client à Montrouge, c'est intégrer une entreprise bienveillante et reconnue pour son expertise dans le secteur des services financiers. Avec un environnement de travail agréable, des opportunités de développement professionnel et des avantages tels qu'un modèle hybride de télétravail, une rémunération compétitive et un CSE actif, vous trouverez ici un cadre propice à votre épanouissement personnel et professionnel.
