Fed Engineering recrute pour son client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales sur mesure pour des secteurs industriels exigeants (automobile, agroalimentaire, pharmaceutique, etc.).
Dans le cadre de leur développement, ils recherchent un(e) Responsable SAV pour renforcer leurs équipes.
Fed Engineering recrute pour son client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales sur mesure pour des secteurs industriels exigeants (automobile, agroalimentaire, pharmaceutique, etc.).
Dans le cadre de leur développement, ils recherchent un(e) Responsable SAV pour renforcer leurs équipes.
Type de poste
Fonction technique avec déplacements réguliers
Zone d'intervention
France (90%) et international (10%)
Statut
À définir selon le profil et les responsabilités confiées
Responsabilités
- Rattaché à la direction technique, vous assurez le bon fonctionnement des équipements industriels chez les clients, de l'assistance technique à distance aux interventions sur site.
- Analyser les demandes clients, diagnostiquer les pannes et apporter des solutions adaptées.
- Effectuer les opérations de maintenance, de dépannage, de réglage et de remise en service des machines.
- Participer à l'installation, au démarrage et à la réception des équipements neufs.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'entretien courant des installations.
- Organiser vos déplacements en anticipant les besoins en matériel, outillage et pièces détachées.
- Assurer le suivi des interventions et formaliser vos comptes rendus techniques.
- Travailler en lien avec les équipes internes afin de résoudre les anomalies et d'améliorer la fiabilité des équipements.
- Contribuer à la coordination des demandes SAV, à la gestion des priorités et à l'amélioration de la qualité de service.
Profil
Issu d'une formation technique de niveau Bac+2/3 en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique ou automatisme, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum en maintenance industrielle, service après-vente ou mise en service de machines.
Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, électricité, pneumatique et automatisme. Votre capacité à analyser les dysfonctionnements, votre autonomie et votre sens du service client sont essentiels pour réussir dans cette fonction.
La connaissance des machines spéciales ou des lignes de conditionnement est appréciée. Un anglais technique constitue un atout.
Permis B obligatoire. Des déplacements fréquents en France et occasionnels à l'étranger sont à prévoir.
Les atouts du poste
- Un rôle polyvalent associant expertise technique et relation client.
- Une forte autonomie dans la gestion des interventions.
- Une collaboration étroite avec les équipes techniques et les services internes.
- Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de pilotage du SAV.
#J-18808-Ljbffr
Responsable SAV F/H itinérance France et International in Gravigny employeur : Fed Engineering
Rejoindre notre PME familiale à Nantes, c'est intégrer une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et favorise un environnement de travail collaboratif. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un management de proximité et des avantages attractifs tels qu'une prime équivalente à un 13ème mois et une prime transport, le tout dans un cadre dynamique où la sécurité et l'amélioration continue sont au cœur de nos préoccupations.
