En un coup d'œil
- Missions: Piloter un centre de services pour une grande collectivité publique et gérer une équipe dynamique.
- Entreprise: FC Consulting, acteur clé dans l'infrastructure des systèmes d'information.
- Avantages: Environnement stimulant, opportunités de formation et développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment relever des défis techniques et humains.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le secteur public.
- Qualifications: 8 ans d'expérience en infrastructure et compétences en management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu.
Vous pilotez ce Centre de Services au quotidien. Vous êtes l'interlocuteur unique du client pour l'exploitation, le responsable du respect des engagements de service, et le manager de proximité d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs organisée en équipes postées.
Le poste combine pilotage contractuel, animation d'équipe et culture technique : vous n'êtes pas l'expert de niveau 3 ? ce rôle existe dans l'équipe ? mais vous devez comprendre ce que fait votre équipe pour arbitrer, prioriser et défendre les indicateurs devant le client.
Vos missions au quotidien :
- Piloter la prestation au quotidien et porter la responsabilité du respect des engagements de service
- Représenter le prestataire au comité de pilotage mensuel chez le client et animer le point hebdomadaire opérationnel avec son représentant
- Produire le reporting mensuel : tableau de bord des indicateurs, volumétrie, faits marquants, plans d'action
- Encadrer l'équipe : planning des équipes postées et des astreintes communiqué six mois à l'avance, congés, entretiens, plan de formation individuel
- Gérer les escalades opérationnelles et les situations de crise
- Animer le plan de progrès et la trajectoire d'industrialisation avec le référent technique
- Assurer le suivi du parcours des collaborateurs juniors en insertion et le reporting associé
- Garantir la tenue de la documentation d'exploitation et des livrables contractuels
Profil candidat :
- 8 ans et plus d'expérience en infrastructure, dont une expérience confirmée d'encadrement d'équipe d'exploitation ou de centre de services
- Culture technique solide en exploitation : systèmes, virtualisation, supervision, ordonnancement, sauvegarde
- Maîtrise d'ITIL v4 et des processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes
- Expérience du pilotage contractuel : engagements de service, indicateurs, comités de suivi, reporting client
- Expérience du secteur public appréciée
- Aisance relationnelle et capacité à tenir une position face à un client exigeant
- Qualités rédactionnelles : comptes rendus, tableaux de bord, notes de cadrage
Responsable de Centre de Services Infrastructure employeur : FC CONSULTING
FC Consulting est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de formation continue et un rôle actif dans le conseil auprès de nos clients. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture d'entraide et d'innovation, tout en bénéficiant d'une flexibilité et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de Centre de Services Infrastructure
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez FC CONSULTING. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de Centre de Services Infrastructure
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour FC CONSULTING. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FC CONSULTING
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie FC CONSULTING. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
