En un coup d'œil
- Missions: Piloter une équipe d'experts pour garantir un support client de qualité.
- Entreprise: NXO, acteur majeur de la transformation numérique et de l'innovation.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, véhicule de fonction et accès à une plateforme e-learning.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement dynamique et inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise bienveillante où vos compétences et votre personnalité sont valorisées.
- Qualifications: Expérience en management d'équipes support et sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Description du poste et Missions
Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous pilotez l'activité du Support On Site afin de garantir la qualité des prestations délivrées, la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs opérationnels.
Manager de proximité, vous accompagnez au quotidien une équipe d'Expert On site, assurez le suivi de la performance et contribuez activement à l'amélioration continue des services.
Vos principales responsabilités
- Manager, accompagner et faire grandir une équipe d'Expert Support On Site.
- Organiser et piloter l'activité afin d'assurer le respect des engagements de service.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Garantir la satisfaction des clients et la qualité des prestations délivrées.
- Piloter la gestion des situations de crise clients et coordonner les plans d'action associés.
- Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs.
- Assurer le respect des procédures et des règles de qualité, sécurité et conformité.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et les partenaires afin de garantir l'efficacité des opérations.
- Profil recherché
De formation supérieure (BAC+5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le management d'équipes support, services ou exploitation.
Vous avez idéalement évolué dans un environnement IT, de services managés ou de support utilisateurs.
Véritable pilote de l'activité, vous vous appuyez sur les indicateurs de performance pour orienter les actions, optimiser les résultats et faire progresser vos équipes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
Organisé(e), pragmatique et orienté(e) résultats, vous savez prendre des décisions, gérer les priorités et instaurer une dynamique d'amélioration continue.
Pourquoi rejoindre NXO ?
Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.
- LES + NXO
- Rémunération fixe + variable attractif
- Participation
- Véhicule de fonction
- RTT
- Accord télétravail
- Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
#J-18808-Ljbffr
Responsable Support On Site H/F in Lyon employeur : FAYAT Group
FAYAT Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Saclay où l'innovation et la pragmatique se rencontrent. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un fort accent sur le développement des compétences, les employés sont encouragés à explorer de nouvelles idées tout en contribuant à des stratégies d'achat efficaces. Rejoindre FAYAT, c'est faire partie d'une équipe qui valorise la collaboration et l'excellence dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Support On Site H/F in Lyon
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable Support On Site H/F chez FAYAT Group. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Support On Site H/F in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de FAYAT Group.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre FAYAT Group spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FAYAT Group
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à FAYAT Group.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez FAYAT Group.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec FAYAT Group. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
