En un coup d'œil
- Missions: Assurer la relation client et coordonner les projets dans le secteur de la santé.
- Entreprise: Startup innovante spécialisée dans l'accompagnement de startups deeptech et e-santé.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et travail sur des projets impactants.
- Autres infos: Poste basé à Marseille, idéal pour les passionnés de technologie et d'innovation.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée par l'innovation et la transformation du secteur santé.
- Qualifications: Bac +3/5 en gestion de projet avec 2 à 3 ans d'expérience en gestion de comptes clients.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
Factory 319 est un startup studio spécialisé dans l’accompagnement et la co-création de startups deeptech, e-santé, medtech et biotech.
Afin de renforcer la qualité du suivi client et d’optimiser la coordination avec nos équipes techniques, nous recrutons un(e) Chargé(e) comptes clients afin d’assurer la relation opérationnelle avec les startups accompagnées et les partenaires du studio.
Sa mission : garantir la satisfaction client, coordonner les livrables internes, et contribuer au bon déroulement des prestations tout au long du cycle de collaboration.
Rattachement hiérarchique
Direction du groupe
Périmètre
- Startups dans le domaine de la santé et projets accompagnés par Factory 319
- 1. Formation et expérience
- Bac +3/5 en gestion de projet, communication, innovation ou commerce.
- 2 à 3 ans d’expérience dans la gestion de comptes clients ou le pilotage de projets digitaux.
- Expérience confirmée dans un environnement startup, studio, agence digitale ou ESN.
- Une connaissance des secteurs e-santé, medtech ou deeptech est un véritable atout.
- Excellente maîtrise de la communication client et du pilotage opérationnel.
- Capacité à comprendre les enjeux métier et techniques d’un projet digital santé.
- Solides compétences en coordination multi-acteurs et gestion de planning.
- Maîtrise des outils collaboratifs (Asana, Slack, Google Workspace).
- Niveau intermédiaire d’anglais professionnel (oral et écrit).
- 2. Qualités personnelles
- Sens du service, rigueur et diplomatie.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement exigeant.
- Esprit d’équipe, autonomie et sens de la priorisation.
- Intérêt marqué pour l’innovation, la technologie et la transformation du secteur santé.
- Responsabilité
- 1. Gestion et relation client
- Assurer le rôle d’interlocuteur principal auprès des comptes clients du groupe.
- Piloter la relation client tout au long du cycle de vie du projet : cadrage, suivi, reporting et satisfaction.
- Traduire les attentes et objectifs des clients en plans d’exécution clairs et opérationnels pour les équipes internes (Tech, Marketing et Support).
- Garantir la qualité, la cohérence et la ponctualité des livrables produits par Factory 319.
- Mesurer la satisfaction client et veiller à la résolution proactive des points de friction.
- 2. Coordination des équipes internes
- Planifier les tâches et livrables en collaboration avec la Direction Technique et les chefs de projet.
- Superviser le suivi des projets sur Asana et assurer la communication fluide entre les pôles (Tech, Marketing et Support).
- Identifier les risques ou blocages et veiller à leur résolution rapide.
- 3. Soutien à la phase pre‑sales et onboarding
- Participer, avec l’équipe commerciale et le Chef de projet e‑santé, à la qualification et au cadrage des nouveaux prospects.
- Contribuer à la préparation des propositions commerciales et à la présentation des offres du studio.
- Assurer l’onboarding opérationnel des nouveaux clients : formalisation des besoins, plan de déploiement et coordination du démarrage de mission.
- 4. Suivi et amélioration continue
- Produire les rapports d’avancement, indicateurs de performance et bilans de fin de mission.
- Identifier les opportunités de prolongement ou d’extension de collaboration (modules complémentaires, nouveaux services).
- Participer à la capitalisation des retours d’expérience pour améliorer la satisfaction globale.
- Nature de l'emploi
Exigences Académiques : Bac +3/5 en gestion de projet, communication, innovation ou commerce.
EU, Marseille, Région PACA
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à jobs@factory319. com en mentionnant "Intitulé du poste" dans l'objet du mail.
#J-18808-Ljbffr
Chargé.e des comptes clients employeur : Factory 319 SAS
Factory 319 est un employeur de choix pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et innovant. En tant que startup studio, nous offrons une culture de travail collaborative où chaque membre de l'équipe a l'opportunité de contribuer à des projets passionnants dans le secteur de la santé. Nos employés bénéficient d'un soutien continu pour leur développement professionnel, ainsi que d'une flexibilité qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé.e des comptes clients
✨Renseignez-vous sur les événements de startups
Les événements comme les hackathons, les meetups ou même les conférences sur l'entrepreneuriat sont de superbes occasions de rencontrer des fondateurs et des équipes de startups qui recrutent. Plongez-vous dans l'écosystème local en participant à ces événements pour créer des connexions qui peuvent aboutir à une opportunité de travail chez Factory 319 SAS.
✨Exposez votre projet entrepreneurial
Si vous avez un projet personnel ou une idée de startup, n’hésitez pas à le partager sur des plateformes comme LinkedIn, Twitter ou Medium. Cela montre votre passion pour l'entrepreneuriat et vous fait ressortir auprès des recruteurs de Factory 319 SAS qui apprécient la proactivité et l'innovation.
✨Ciblez spécifiquement les startups en pleine croissance
Les startups ont souvent des besoins spécifiques. Renseignez-vous sur celles qui sont sur le point de lever des fonds ou qui viennent d'en obtenir. Ces entreprises sont en général dans l'urgence de renforcer leurs équipes et vous pourriez être cette personne clé dont ils ont besoin à Factory 319 SAS.
✨Postulez directement sur notre site !
La meilleure façon de montrer votre intérêt est d’appliquer directement sur notre site pour le poste chez Factory 319 SAS. Cela démontre non seulement votre motivation, mais vous avez aussi plus de chances d'attirer l'attention des recruteurs sur votre profil. Alors, n'attendez plus et faites le pas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé.e des comptes clients
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton esprit entrepreneur:Dans le domaine des startups et de l'entrepreneuriat, il est essentiel de mettre en avant ta créativité et ton initiative. Que ce soit à travers des projets personnels ou des expériences passées, souligne comment tu as contribué à des idées innovantes. N'hésite pas à partager des histoires qui montrent ton esprit d'initiative dans ton CV ou ta lettre de motivation !
Sois concis, mais percutant:Les startups recherchent souvent des candidats qui savent aller à l'essentiel. Dans ton CV, fais ressortir les expériences les plus pertinentes et utilise des chiffres pour quantifier tes responsabilités passées. Une présentation claire et percutante aide à capter l'attention de ceux qui lisent, surtout dans un environnement où chaque seconde compte.
Personnalise ta lettre de motivation:Il n'y a rien de plus ennuyant qu'une lettre de motivation générique. Prends le temps de l'adapter à Factory 319 SAS en expliquant pourquoi tu veux rejoindre leur aventure et comment tes compétences peuvent les aider à évoluer. Montre que tu comprends leurs défis et comment tu peux apporter des solutions.
Apprends à te vendre sur ton réseau:Dans le milieu des startups, ton réseau compte autant que tes compétences. N'hésite pas à inclure des liens vers ton profil LinkedIn ou même d'autres plateformes où tu exposes tes travaux ou projets. Une présence active et engageante peut vraiment faire la différence lors d'une candidature à temps plein. Sois prêt à te vendre !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Factory 319 SAS
✨Sois prêt à montrer ta passion
Dans le milieu des startups, l'énergie et la passion sont essentielles. Prépare-toi à partager ton histoire et pourquoi tu es motivé à travailler pour Factory 319 SAS. Montre que tu comprends les défis et l'excitation de l'entrepreneuriat !
✨Maîtrise ta présentation personnelle
On aime souvent voir les candidats se présenter comme s'ils pitchaient leur propre startup. Prépare un pitch de 1 à 2 minutes sur toi-même, en soulignant tes compétences et ton parcours. N'hésite pas à utiliser des chiffres ou des résultats concrets qui démontrent ton impact !
✨Fais du brainstorming sur des idées
Les interviews dans les startups peuvent souvent tourner autour de la créativité et de la résolution de problèmes. Prépare-toi à des questions ouvertes où ils peuvent te demander comment tu lancerais un nouveau produit ou comment tu améliorerais un service existant chez Factory 319 SAS. Laisse libre cours à ta créativité !
✨Montre ton adaptabilité
Travailler dans une startup signifie souvent devoir porter plusieurs casquettes et s'adapter rapidement. Prépare des exemples concrets où tu as dû être flexible ou apprendre quelque chose de nouveau rapidement. Cela prouvera que tu es prêt à évoluer avec l'entreprise !
