En un coup d'œil
- Missions: Fiabiliser et mettre à jour la base clients tout en coordonnant les équipes.
- Entreprise: FAAC Entrance Solutions France, leader en solutions d'automatisation.
- Avantages: Salaire compétitif, prime annuelle, formation et avantages sociaux.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Contribuez à l'amélioration des pratiques internes dans une entreprise innovante.
- Qualifications: Expérience en administration, service client ou coordination de projets.
Le salaire estimé est compris entre 28000 - 30000 € par an.
Créé en 1965 à Bologne en Italie, le groupe FAAC Technologies est aujourd'hui un leader mondial des solutions d'automatisation pour portes, portails et barrières. Animés par l'innovation, nous concevons des solutions intelligentes, durables et sécurisées qui simplifient le quotidien de nos clients. FAAC Entrance Solutions France, filiale de près de 200 collaborateurs, est spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de portes automatiques piétonnes, portes tournantes et portes souples rapides.
Rejoignez une entreprise innovante où l'humain, la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos valeurs ! Vous aimez organiser, améliorer les façons de travailler et accompagner les équipes dans leurs projets ? Rejoignez-nous pour contribuer à la fiabilisation de notre base clients et à la mise en place de nouvelles pratiques au sein de l'entreprise.
Dans le cadre de notre réorganisation, nous souhaitons fiabiliser notre base de données clients et harmoniser les pratiques de création et de mise à jour des fiches clients. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F.
Pour cela, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs. Au-delà de la gestion des données, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination du projet, la mise en place de nouvelles procédures et l'accompagnement des équipes au quotidien.
Vos missions :
- Fiabiliser et mettre à jour la base clients : contrôler, nettoyer et mettre à jour les données clients existantes, identifier les informations manquantes, les incohérences et les doublons, créer les nouveaux comptes clients dans notre système d'information et veiller à la qualité des informations enregistrées, vérifier la cohérence des fiches clients avec les informations contractuelles disponibles.
- Construire et déployer un nouveau processus de création des fiches clients : échanger avec les différents services de l'entreprise pour comprendre leurs besoins, leurs pratiques et les difficultés rencontrées, participer à la définition d'un processus commun, clair et adapté aux besoins des équipes, formaliser les étapes de création et de mise à jour des fiches clients ainsi que les règles à respecter, coordonner la mise en place du nouveau processus et suivre son avancement avec les interlocuteurs concernés.
- Accompagner les équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques : présenter et expliquer les nouvelles procédures aux collaborateurs concernés, former les utilisateurs et les accompagner dans leur prise en main, répondre aux questions, recueillir les retours et aider à résoudre les difficultés rencontrées, veiller à la bonne application du processus dans la durée et proposer des ajustements si nécessaire.
Le profil que nous recherchons :
Vous avez une première expérience dans un environnement opérationnel, par exemple en administration des ventes (ADV), service client, assistanat commercial, gestion de dossiers clients ou coordination de projets. Vous aimez comprendre le fonctionnement d'une organisation, échanger avec différents interlocuteurs et trouver des solutions concrètes pour simplifier les pratiques de travail.
Vos principaux atouts :
- Communication et pédagogie : vous savez expliquer clairement une procédure, adapter votre discours à vos interlocuteurs et accompagner les utilisateurs avec patience.
- Organisation et rigueur : vous aimez travailler avec méthode, contrôler les informations et assurer un suivi fiable des dossiers.
- Coordination : vous êtes à l'aise pour solliciter différents services, faire avancer un sujet et assurer le suivi des actions jusqu'à leur mise en œuvre.
- Amélioration continue : vous savez prendre du recul sur une façon de travailler, identifier ce qui peut être amélioré et proposer des solutions pratiques.
Une expérience dans l'amélioration de procédures, la fiabilisation de données ou l'accompagnement au changement serait appréciée. Il n'est pas nécessaire d'être spécialiste de la data : nous recherchons avant tout une personne méthodique, pédagogue et capable de faire le lien entre les équipes et les outils.
Pourquoi nous rejoindre ?
FAAC Entrance Solutions France, filiale du groupe FAAC Technologies, compte près de 200 collaborateurs et est spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de portes automatiques piétonnes, portes tournantes et portes souples rapides. Vous rejoindrez une entreprise où la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur des préoccupations, avec l'occasion de contribuer concrètement à l'amélioration de nos pratiques internes.
Conditions du poste :
- Contrat : CDD de 12 mois
- Localisation : Lieusaint (77)
- Rémunération fixe : 28 000 à 30 000 € brut annuel selon expérience
- Prime annuelle sur objectifs et dispositifs d'avantages sociaux
- Accompagnement et formation à la prise de poste
Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F in Lieusaint employeur : FAAC Group
FAAC France est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et le développement personnel au sein d'une équipe dynamique de 100 collaborateurs. Située à Saint Laurent de Mure, l'entreprise offre un environnement de travail respectueux où chaque voix compte, avec des opportunités de formation continue et d'évolution de carrière au sein d'un groupe international en pleine croissance. Les employés bénéficient également d'avantages attractifs tels que des primes annuelles, des tickets restaurants et un comité d'entreprise, rendant ainsi FAAC France un lieu de travail idéal pour ceux qui souhaitent s'épanouir dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F in Lieusaint
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez FAAC Group.
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez FAAC Group, nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F in Lieusaint
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre FAAC Group et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez FAAC Group.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FAAC Group
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que FAAC Group soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez FAAC Group et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
