Key Account Manager Comptes Publics - Paris (d/f/m)

Chez Roche, vous pouvez vous montrer tel que vous êtes, apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et des connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer tant sur le plan personnel que professionnel. C'est ainsi que nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

Mission : En tant que Key Account Manager Comptes Publics et rattaché(e) au SubChapter Lead Key Account Manager, vous intégrez une équipe dynamique et êtes Expert(e) des comptes stratégiques. Vous êtes la voix des clients et représentez Roche auprès de ces derniers. À ce titre, vous avez une compréhension parfaite de la cartographie des interlocuteurs et de la matrice décisionnelle des comptes, de l’environnement, des enjeux et visions stratégiques des clients. Vous avez également une vue précise du positionnement compétitif de Roche vis-à-vis de ces enjeux, ce qui vous permet de définir et porter la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes - existant(s) ou futur(s). Enfin, vous définissez la stratégie de négociation et la mettez en œuvre.

Localisation idéale : région Parisienne

Vos principales responsabilités :

• Vous déterminez la stratégie Roche Diagnostics France à déployer pour les grands comptes publics sous votre responsabilité, en identifiant les leviers soutenant le développement d’un partenariat solide et capable de générer de la valeur pour toutes les parties.
• À toutes les étapes de la relation commerciale, vous identifiez et saisissez les différentes opportunités au sein des comptes pour contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques de Roche; en collaboration avec les experts internes, notamment les équipes commerciales, vous co-designez et proposez les solutions Roche adaptées aux besoins des clients et différenciantes.
• Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs business, de l’évolution du chiffre d’affaires et de la profitabilité des comptes.
• En étroite collaboration avec le chef de projet Appels d’Offres, vous coordonnez l’équipe projet engagée autour de la construction de la réponse et vous vous assurez que celle-ci permettra l’atteinte des objectifs commerciaux et financiers attendus.
• Vous vous assurez également de la bonne contractualisation en adéquation avec les règles du groupe et de la filiale.
• Responsable de la bonne exécution des marchés notifiés et de la satisfaction du client, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance pertinents pour les comptes sous votre responsabilité et engagez les équipes sur l’amélioration continue des actions.
• Vous êtes garant(e) de la pertinence et de l’efficacité du schéma de communication au sein des comptes.
• Squad lead : en collaboration avec les chapter/subchapter leads, vous identifiez les compétences requises et constituez une équipe engagée autour des besoins du client, la stratégie commerciale, l’atteinte des objectifs et du plan d’actions.
• Vous vous assurez de la bonne compréhension, par les membres de la squad, de l’actualité du compte et de notre position compétitive, afin que l’équipe soit en mesure de prioriser ses actions.
• Vous tenez l’équipe informée des KPIs des comptes et engagez avec elle toutes les actions nécessaires à l’atteinte de nos objectifs et la satisfaction client.
• Ambassadeur Compliance : vous garantissez le respect de la compliance dans les relations avec le client.
• Vous garantissez la justesse et l’exhaustivité des informations relatives au client dont vous avez la charge dans le CRM.

Qui vous êtes :

Vous possédez une forte compréhension des enjeux stratégiques et business du secteur du Diagnostic In Vitro et, plus largement, de l’industrie de la Santé. Vous maîtrisez les techniques de négociation commerciale et de gestion de projet. Une culture scientifique constitue un réel atout. Vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles, d’analyse et de synthèse, ainsi que d’une bonne maîtrise de la gestion et de l’exploitation des données. Doté(e) de solides compétences en conseil, vous savez écouter, comprendre et reformuler les besoins, fédérer des interlocuteurs autour d’une vision commune et accompagner la contractualisation. Vous démontrez un leadership collaboratif et transversal, avec la capacité d’inspirer, d’influencer et de mobiliser des équipes sans lien hiérarchique direct. Enfin, vous évoluez avec aisance dans un environnement international et disposez d’un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.