En un coup d'œil
- Missions: Conseiller et gérer les déplacements professionnels de clients avec autonomie et expertise.
- Entreprise: EXUMA, une agence indépendante à taille humaine spécialisée dans le voyage d'affaires.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, astreintes rémunérées et prise en charge du transport.
- Autres infos: Opportunités de croissance et d'explorer des dossiers premium.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où la qualité de service et la relation client sont au cœur des préoccupations.
- Qualifications: Expérience en Business Travel, maîtrise d'Amadeus et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 50000 € par an.
Vous êtes agent de voyages d’affaires / billettiste expérimenté(e) et maîtrisez parfaitement Amadeus ? Vous aimez votre métier, la technicité de la billetterie, le conseil et la relation client, mais recherchez aujourd’hui un environnement où vous pourrez travailler avec autonomie, confiance et qualité de service ?
EXUMA recrute un(e) Agent de Voyages d’Affaires / Billettiste Senior pour renforcer son équipe Corporate. Vous prenez en charge les déplacements professionnels d’un portefeuille de clients et de voyageurs que vous apprenez progressivement à connaître.
Votre rôle :
- conseiller, réserver, optimiser et assurer le bon suivi de leurs voyages, de la demande initiale jusqu’au retour ;
- conseiller les voyageurs sur les meilleures solutions de transport ;
- rechercher et optimiser les itinéraires et les tarifs ;
- effectuer les réservations aériennes et ferroviaires ;
- gérer les réservations d’hôtels, locations de voitures et transferts ;
- réaliser les tarifications, émissions, échanges et remboursements sur Amadeus ;
- appliquer les politiques voyages des entreprises clientes ;
- assurer le suivi des dossiers et des prestations réservées ;
- accompagner les voyageurs en cas de modification ou d’imprévu ;
- tenir compte de leurs habitudes, préférences et programmes de fidélité pour fluidifier leurs déplacements.
Vous gérez vos dossiers avec une réelle autonomie, tout en travaillant au sein d’une équipe sur laquelle vous pouvez vous appuyer lorsque cela est nécessaire. Chez EXUMA, nous attachons de l’importance à la qualité de la relation avec nos clients. Nous préférons qu’un voyageur retrouve des interlocuteurs qui le connaissent plutôt que de devoir réexpliquer ses habitudes à chaque demande.
Certains de nos clients sont des dirigeants ou des voyageurs fréquents. Ils apprécient un service précis, réactif et personnalisé, mais vous restez avant tout dans votre métier de Travel Consultant Business Travel. Selon les dossiers, vous pourrez également être amené(e) à coordonner un transfert, un service aéroport ou une demande particulière auprès d’un hôtel.
Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du voyage d’affaires, autonome techniquement et à l’aise dans la relation client.
Les indispensables :
- expérience confirmée en Business Travel / voyage d’affaires / billetterie ;
- excellente maîtrise d’Amadeus ;
- autonomie sur les réservations, émissions, échanges et remboursements ;
- bonne maîtrise de la tarification aérienne ;
- connaissance des problématiques et politiques liées aux déplacements professionnels ;
- rigueur et organisation ;
- sens du service et bon relationnel client ;
- capacité à gérer plusieurs dossiers et à définir les priorités ;
- bon niveau d’anglais professionnel.
Une expérience auprès de dirigeants, voyageurs fréquents ou clients premium est appréciée, mais n’est pas indispensable. Ce qui nous intéresse avant tout, c’est votre maîtrise du métier, votre fiabilité et votre envie de bien accompagner vos clients.
EXUMA est une agence indépendante à taille humaine qui accompagne depuis plus de 30 ans entreprises et voyageurs dans leurs déplacements. Notre organisation réunit plusieurs expertises : Business Travel, Travel Design sur-mesure et Conciergerie.
Vous nous rejoignez avant tout pour exercer pleinement votre métier de Travel Consultant Business Travel, dans un environnement où la connaissance du client et la qualité de service ont encore une vraie place. Vous conservez votre expertise métier et votre autonomie, avec la possibilité, si vous en avez envie, de découvrir progressivement des dossiers plus premium ou des services complémentaires.
CDI – 39 heures – Paris 8e
Rémunération : 45 000 à 50 000 € brut annuel sur 13 mois selon expérience. À cette rémunération s’ajoutent :
- astreintes rémunérées organisées par roulement au sein de l’équipe ;
- 1 jour de télétravail par semaine ;
- prise en charge du transport.
Vous maîtrisez Amadeus, connaissez parfaitement le Business Travel et recherchez une agence où vous pourrez exercer votre métier avec autonomie tout en construisant une vraie relation avec vos clients ?
Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus in Paris employeur : Exuma
EXUMA est un employeur de choix pour les passionnés de voyages sur-mesure, offrant un environnement de travail dynamique et inspirant au cœur de Paris. Avec une culture axée sur l'excellence du service client et des opportunités de développement professionnel, les employés bénéficient d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'une flexibilité de télétravail. Rejoindre EXUMA, c'est intégrer une équipe dédiée à la création d'expériences de voyage inoubliables pour une clientèle haut de gamme.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus in Paris
✨Réseautage dans les salons de voyages
Assiste aux salons de voyages et de tourisme pour rencontrer des pros du secteur. C’est une super occasion de discuter en personne avec des recruteurs et d’échanger sur les tendances du secteur. On peut souvent y trouver des offres exclusives !
✨Montre ton expertise en créant du contenu
Pense à créer des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux qui parlent de tes expériences de voyages ou des tendances du tourisme. Ça peut vraiment t’aider à te démarquer et à attirer l’attention des recruteurs, surtout si tu partages ton contenu dans des groupes et communautés dédiés au tourisme. Ne sous-estime pas le pouvoir d'une bonne visibilité !
✨Utilise les plateformes spécialisées
N'hésite pas à postuler sur des sites de recherche d'emploi spécialisés dans le secteur du tourisme. Ces sites peuvent avoir des offres plus pertinentes et ciblées par rapport à tes aspirations. Prends aussi le temps d'explorer les programmes de stages ou de début de carrière des grandes entreprises du secteur.
✨Cible les entreprises locales
Vas faire un tour dans les agences de voyages de ta ville ou les entreprises de tourisme. Une approche en personne peut souvent faire la différence, surtout dans un secteur où le relationnel compte beaucoup. En plus, ça te permet de te faire connaître et de montrer ta motivation directement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences de voyages:Dans le secteur des voyages et tourisme, il est super important de partager tes expériences personnelles. Parle de tes voyages passés, des cultures que tu as découvertes et comment tu as interagi avec des voyageurs provenant de divers horizons. Ça montre ta passion et ta compréhension du secteur !
Soigne ton CV avec les bonnes compétences:Assure-toi que ton CV mette en avant des compétences spécifiques au secteur. Parle de tes capacités en gestion de projet, service client ou comment tu es capable de créer des itinéraires attractifs. Les employeurs, comme ceux de Exuma, apprécieront de voir que tu as un bon mélange de compétences pratiques et théoriques.
Raconte ta motivation dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est l'occasion de montrer ton enthousiasme. Explique pourquoi tu veux rejoindre Exuma, ce que tu peux apporter à l'équipe, et comment ce job s'aligne avec tes ambitions de carrière. C'est la clé pour te démarquer !
Utilise des exemples concrets:Lors de la rédaction de ta candidature, essaie d'inclure des exemples concrets qui illustrent tes réussites dans le secteur. Que ce soit une vente innovante que tu as réalisée, ou une situation où tu as dû gérer une crise de manière efficace. Cela donnera du poids à ta candidature et montrera que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Exuma
✨Immerge-toi dans le monde des voyages
Pour un poste dans le secteur des voyages et du tourisme chez Exuma, il est crucial de montrer ta passion pour le secteur. Prépare-toi à parler de tes expériences de voyage, de tes destinations préférées et comment elles t'ont inspiré. Cela montre non seulement que tu es bien informé, mais aussi que tu as une vraie connexion avec le monde que tu veux représenter.
✨Maîtrise les outils de réservation
Les recruteurs chercheront probablement à tester ta connaissance des outils et plateformes de réservation en ligne. Familiarise-toi avec des systèmes comme Sabre ou Amadeus. Prépare-toi à discuter de cas pratiques sur la gestion des réservations ou la résolution de problèmes de clients avec ces outils.
✨Fais péter ton écoute active !
Dans le cadre d'un emploi à temps plein, il est essentiel de montrer que tu sais écouter et comprendre les besoins des clients. Attends-toi à des mises en situation ou des scénarios où tu devras démontrer ta capacité à gérer des demandes ou des réclamations. On est là pour apprendre à se mettre à la place du client !
✨Ton package unique pour Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus
Lors de l'entretien, met en avant ce qui fait de toi le candidat idéal pour ce poste chez Exuma. Prépare un portfolio ou une présentation de tes précédentes expériences professionnelles, même si elles ne sont pas directement liées au tourisme. Montre comment tes compétences en communication, organisation et service client se traduisent parfaitement pour ce rôle.
