En un coup d'œil
- Missions: Assurez le support des applications bancaires et résolvez les incidents techniques.
- Entreprise: Banque innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, CDI, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail dynamique en Île-de-France avec un bon équilibre vie pro/perso.
- Pourquoi ce job: Devenez le lien entre la technologie et la banque, impactez directement les utilisateurs.
- Qualifications: 3 à 5 ans d'expérience en support fonctionnel ou IT.
Le salaire estimé est compris entre 38000 - 43000 € par an.
Au sein de l'équipe Support, vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 sur les applications bancaires. Vous intervenez comme lien clé entre les métiers de la banque de détail et les équipes techniques.
Vos missions principales :
- Analyse et diagnostic : Traiter les incidents individuels (ex. comptes clients qui ne s'affichent plus sur l'interface).
- Investigation technique : Naviguer dans les logs applicatifs (Kibana) pour identifier l'origine de la panne ou du bug.
- Résolution & Escalade : Résoudre les tickets à votre portée ou escalader les cas complexes vers les équipes d'expertise dédiées (notamment l'équipe de Manuel).
- Suivi de l'activité : Administrer et mettre à jour la gestion des tickets sous Jira.
Profil recherché :
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience globale sur un rôle similaire ou sur une double compétence Métier / IT.
Compétences fonctionnelles :
Bonne connaissance des produits financiers et de l'environnement Banque de détail. Profils appréciés : Première expérience comme conseiller financier / chargé de clientèle en agence avec une reconversion ou une expérience complémentaire en IT, OU expérience confirmée en support fonctionnel bancaire.
Compétences techniques :
Capacité à fouiller et analyser les logs applicatifs pour effectuer un premier niveau de débug. Maîtrise des outils Jira et Kibana.
Langues :
Français : Courant (langue de travail au quotidien). Anglais : Technique / Écrit uniquement (capacité à lire la documentation et rédiger des échanges de tickets ou e-mails).
Informations complémentaires :
Contrat : CDI uniquement
Localisation : Ile de France
Démarrage : ASAP
Salaire proposé : 38-43K selon la séniorité.
Support Fonctionnel & Applicatif IT (H/F) employeur : Extia Group
Extia est un employeur exceptionnel qui place l'humain au cœur de ses préoccupations, offrant un environnement de travail où le bien-être et la performance coexistent harmonieusement. Avec des opportunités de développement professionnel, un accès illimité à des formations sur LinkedIn Learning et une culture d'entreprise dynamique illustrée par 250 événements par an, chaque collaborateur peut s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs. Rejoindre notre bureau d'Orléans, c'est intégrer une équipe passionnée et engagée, où votre potentiel sera pleinement révélé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support Fonctionnel & Applicatif IT (H/F)
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme Extia Group.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez Extia Group!
✨Prends contact directement avec Extia Group
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Extia Group. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support Fonctionnel & Applicatif IT (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez Extia Group. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Extia Group
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
