En un coup d'œil
- Missions: Piloter la performance IT et coordonner les projets transverses pour garantir un service de qualité.
- Entreprise: Acteur majeur du service public, engagé dans une mission d’intérêt général.
- Avantages: Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste clé sans responsabilité hiérarchique directe, idéal pour les leaders naturels.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe stratégique et faites la différence dans le secteur public.
- Qualifications: Expérience en gestion de projet et compréhension des environnements informatiques.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Notre client est un acteur majeur du service public, engagé dans une mission d’intérêt général.
Au sein de son organisation, les collaborateurs assurent le fonctionnement et l’évolution de services numériques essentiels, autour de plusieurs domaines d’expertise : décisionnel et valorisation de la donnée, gestion électronique des documents, éditique et production informatique.
Dans un environnement exigeant, où la qualité de service, la sécurité et la continuité des activités sont des enjeux majeurs, ils souhaitent renforcer son pilotage et sa coordination.
Responsable du pilotage transverse et de la performance IT
Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un·e, véritable relais auprès de la Direction.
Vos missions
Rattaché·e directement à la Direction et participant aux instances du Comité de Direction (CODIR), vous occupez une fonction stratégique et transverse.
Votre rôle : apporter une vision globale de l’activité, piloter la performance, accompagner les décisions et assurer la bonne coordination des sujets impliquant plusieurs départements.
Véritable chef d’orchestre, vous intervenez à la croisée des enjeux opérationnels, informatiques et organisationnels, sans responsabilité hiérarchique directe sur les équipes.
Piloter la performance et accompagner la prise de décision
Vous assurez le suivi de la performance globale du CTI et apportez à la Direction les éléments nécessaires à son pilotage.
À ce titre, vous :
- Définissez, suivez et analysez les indicateurs de performance et de qualité de service.
- Construisez et faites évoluer les tableaux de bord permettant de donner une vision fiable de l’activité.
- Réalisez des reportings réguliers à destination de la Direction et des membres du CODIR.
- Analysez les résultats, identifiez les écarts et recherchez les causes des éventuels dysfonctionnements.
- Proposez des axes d’amélioration et accompagnez leur mise en œuvre.
- Apportez une vision synthétique et objective des situations pour faciliter les prises de décision.
- Piloter la gestion des incidents et la démarche qualité
Vous veillez à la bonne maîtrise des processus opérationnels et contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service.
Vos responsabilités comprennent notamment :
- Piloter la gestion des incidents informatiques et assurer le suivi de leur prise en charge.
- Superviser le suivi des tickets, de leur ouverture jusqu’à leur traitement et leur mise en production.
- Coordonner les différents intervenants pour garantir le bon avancement des actions.
- Analyser les incidents et dysfonctionnements, identifier leurs causes et suivre les actions correctives.
- Organiser et suivre les revues qualité.
- Contribuer à la structuration et à l’amélioration des processus dans une logique de démarche qualité et de référentiels ISO.
- Veiller au respect des engagements et des exigences en matière de qualité, de sécurité et de performance.
Votre compréhension des environnements informatiques vous permet d’aller au-delà du simple suivi des indicateurs : vous savez investiguer, questionner les équipes et comprendre les problématiques rencontrées sur le terrain.
Assurer la coordination transverse et accompagner la Direction
Véritable relais opérationnel de la Direction, vous facilitez le pilotage des sujets stratégiques et veillez à leur bonne exécution.
Vous intervenez notamment sur :
- La participation aux réunions du CODIR et l’accompagnement des différents membres dans le suivi de leurs sujets.
- La coordination de projets transverses impliquant plusieurs départements et directions.
- Le suivi des plans d’action, des échéances et des engagements pris.
- La préparation des éléments d’aide à la décision et la formalisation des synthèses nécessaires.
- La coordination des interlocuteurs et la fluidification des échanges entre les différentes équipes.
- La représentation et la défense des intérêts du CTI auprès de ses interlocuteurs et instances nationales.
Vous êtes garant·e de la bonne circulation de l’information, de la cohérence des actions engagées et du respect des échéances.
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Responsable du pilotage opérationnel IT – H/F in Rouen employeur : Externatic
Externatic est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Saint-Brieuc, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des options de télétravail. Avec des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle entièrement financée, nous nous engageons à créer un cadre de travail épanouissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable du pilotage opérationnel IT – H/F in Rouen
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Externatic
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Externatic pour le poste de Responsable du pilotage opérationnel IT – H/F. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable du pilotage opérationnel IT – H/F in Rouen
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Externatic et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Externatic
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Externatic recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
