En un coup d'œil
- Missions: Devenez le référent technique et garantissez un service IT fiable pour vos collègues.
- Entreprise: Rejoignez une entreprise dynamique où la sécurité et la fiabilité des systèmes sont prioritaires.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement technique diversifié.
- Autres infos: Travaillez sur des projets variés, du hardware au réseau.
- Pourquoi ce job: Contribuez à l'amélioration des processus et à la montée en compétence de l'équipe.
- Qualifications: Expérience en support IT et compétences en administration système.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Les missions
- Vous serez le point de référence technique de l’équipe support et contribuez à garantir un service IT fiable et efficace auprès des collaborateurs.
- Votre quotidien s’articule autour de plusieurs sujets :
- Piloter le fonctionnement du parc informatique : postes de travail, téléphonie, périphériques et équipements réseau.
- Participer aux déploiements, installations, mises à jour et opérations de maintenance.
- Administrer les comptes, les accès et les environnements liés à l’Active Directory et à la messagerie.
- Contribuer aux sujets IAM et à l’amélioration de la gouvernance des accès.
- Prendre en charge les incidents les plus complexes et accompagner les membres de l’équipe dans leur résolution.
- Être le référent technique sur les problématiques liées aux systèmes, au hardware et au réseau.
- Veiller à la qualité du traitement des tickets et au respect des bonnes pratiques dans l’outil de support.
- Suivre le parc et le cycle de vie des équipements.
- Participer au suivi des indicateurs de performance du support.
- Garantir l’application des standards de sécurité sur les postes de travail et contribuer aux audits.
- Identifier les améliorations possibles dans les processus et les outils du support.
- Formaliser les procédures et enrichir la documentation technique afin de faciliter le partage de connaissances.
- Accompagner la montée en compétence de l’équipe et favoriser la diffusion des bonnes pratiques.
L'environnement technique
- Systèmes : Linux (Ubuntu / Debian), macOS;
- Réseau : Cisco;
- Identités & collaboration : Active Directory, Google Workspace;
- Sécurité : ESET Protect;
- Gestion du parc : GLPI, OCS, Patch management : NinjaOne;
- Ticketing : Jira.
Pourquoi les rejoindre ?
- Les enjeux de disponibilité, de sécurité et de fiabilité des systèmes sont particulièrement importants.
- Le poste permet surtout de sortir d’un rôle de support réactif : vous aurez un rôle dans l’amélioration du fonctionnement du support, la structuration des pratiques et la montée en compétence de l’équipe.
- Vous évoluerez également dans un environnement technique diversifié, avec des problématiques allant du poste de travail au réseau, en passant par les systèmes, les accès et la sécurité.
Responsable Support IT H/F employeur : Externatic
Externatic est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Saint-Brieuc, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des options de télétravail. Avec des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle entièrement financée, nous nous engageons à créer un cadre de travail épanouissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Support IT H/F
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Externatic. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Support IT H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Externatic. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Externatic
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Externatic. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
