L’entreprise :
Rejoignez un éditeur de logiciel indépendant et historique de la place nantaise, qui développe depuis plus de 30 ans une solution ERP/CRM incontournable sur son marché, cumulant aujourd’hui plus d’un million de contrats utilisateurs.
En forte croissance mais portée par une trajectoire maîtrisée, cette PME technologique de plus de 70 collaborateurs poursuit son développement avec une ambition claire : accélérer son innovation tout en préservant un cadre de travail sain, durable et profondément humain.
La fidélité des collaborateurs y est forte, portée par une proximité rare avec la direction et une véritable culture de la confiance et de l’entraide.
La mission :
Tu rejoins une équipe Support Client soudée d’une vingtaine de collaborateurs.
Tu as un rôle d’investigations technique et tes actions permettent de garantir la fiabilité de la solution pour les clients.
Tes missions au quotidien
- L’enquête et l’investigation technique : plonger dans le code Java et les logs, comprendre et expliquer un cas fonctionnel du logiciel, reproduire les anomalies complexes remontées par les utilisateurs et identifier la cause racine des dysfonctionnements.
- L’intervention sur bases de données : interroger les bases en SQL (MySQL) pour croiser les informations, vérifier la cohérence des données clients et débusquer les comportements inattendus. Réaliser des mises à jour en base.
- Le paramétrage avancé : réaliser les configurations techniques et les paramétrages sur-mesure dans l’ERP/CRM pour adapter précisément la solution aux workflows de chaque client.
- Le pilotage des mises à jour : assurer le suivi technique des déploiements et des montées de version, en garantissant la stabilité des environnements.
- La synergie avec l’équipe de maintenance : qualifier finement les bugs avérés (scénarios de reproduction détaillés, requêtes SQL, extractions de logs) afin de fournir des tickets «prêts à coder» aux profils chargés des correctifs et petites évolutions.
SGBD (0 - Débutant, 1- Intermédiaire), ERP (0 - Débutant, 1- Intermédiaire), Java (0 - Débutant, 1- Intermédiaire), support technique (1- Intermédiaire, 2- Avancé)
#J-18808-Ljbffr
Tech Support Applicatif (Java / SQL) @ Software – H/F in Paris employeur : Externatic
Externatic est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Saint-Brieuc, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des options de télétravail. Avec des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle entièrement financée, nous nous engageons à créer un cadre de travail épanouissant et motivant.
