Externatic recherche pour son client un responsable de Service Desk à Nantes, dirigeant une équipe de 20 techniciens assurant le support IT 24/7 sur le système d'information de plus de 130 entreprises. Vous poserez des règles claires sur les plannings et le télétravail, accompagnerez les potentiels et ferez progresser l’autonomie et la montée en compétences.
Vous piloterez la performance via les SLA et les indicateurs, coordonnerez les incidents majeurs et consoliderez une relation client
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Responsable Service Desk 24/7 — Pilotage SI in Nantes employeur : Externatic
Externatic est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Saint-Brieuc, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des options de télétravail. Avec des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle entièrement financée, nous nous engageons à créer un cadre de travail épanouissant et motivant.
