Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail.
Les missions principales :
- Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur.
- Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents.
- Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell.
- Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées.
- Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs.
- Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.
#J-18808-Ljbffr
Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) in Toulouse employeur : Experis
Experis est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au sein d'un acteur majeur des services numériques. Avec un fort accent sur la diversité et l'inclusion, nous favorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des projets stimulants et une culture de soutien. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte et où les opportunités d'évolution sont nombreuses.
