En un coup d'œil
- Missions: Intervenir en support informatique dans plusieurs communes de la métropole bordelaise.
- Entreprise: Experis, une entreprise engagée pour la diversité et l'inclusion.
- Avantages: Télétravail, tickets restaurant, prise en charge des transports et formations.
- Autres infos: Accompagnement personnalisé pour votre installation et bien-être.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence au quotidien.
- Qualifications: Expérience en support informatique et compétences en gestion des incidents.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous recherchons en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir auprès de plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac).
Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique de proximité.
Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, le déploiement et la préparation de postes de travail.
Vous êtes à l'aise avec la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des outils ITSM (Service Now, Easy Vista, GLPI ou équivalent).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre excellent relationnel.
Une bonne présentation et une forte orientation client sont indispensables.
Vous faites preuve de : Sens du service et orientation utilisateur Bonne présentation et posture professionnelle Autonomie et rigueur Capacité d'organisation et de priorisation Esprit d'équipe et sens de la communication Solides compétences techniques en support de proximité Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / Manpower Group France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis NOS AVANTAGES Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse EGYM Well Pass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Nous recherchons en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir auprès de plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac).
Technicien Support de Proximité (H/F) – Talence/Bègles/Pessac (33) (CDI) employeur : Experis IT
Experis est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Lyon. Avec des avantages tels que le télétravail, une prise en charge complète des transports publics et des initiatives de bien-être comme EGYM WellPass, nous soutenons activement le développement professionnel de nos employés grâce à un service de formation robuste. Notre culture d'entreprise valorise l'autonomie tout en favorisant le travail d'équipe, garantissant ainsi une expérience enrichissante et épanouissante pour tous nos talents.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support de Proximité (H/F) – Talence/Bègles/Pessac (33) (CDI)
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Experis IT pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support de Proximité (H/F) – Talence/Bègles/Pessac (33) (CDI)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Experis IT que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien Support de Proximité (H/F) – Talence/Bègles/Pessac (33) (CDI) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Experis IT !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Experis IT, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Experis IT
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Experis IT, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Experis IT cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
