En un coup d'œil
- Missions: Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en améliorant les services.
- Entreprise: Acteur majeur du secteur bancaire avec une équipe technique experte.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment relever des défis techniques.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans un secteur clé.
- Qualifications: Expertise en Windows, PowerShell et compétences analytiques requises.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire.
Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services.
Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service.
Les missions principales
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité.
Réaliser les analyses de causes racines et mettre en ?uvre les actions correctives adaptées.
Développer des scripts Power Shell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution.
Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support.
Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation.
Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.
Profil candidat: Technical skills
Expertise des environnements Windows 10 et Windows 11 en contexte grands comptes.
Excellente maîtrise des composants poste de travail, périphériques et outils bureautiques.
Très bonne compréhension des architectures systèmes, réseaux et sécurité.
Expertise avancée en Power Shell (automatisation, administration et intégration).
Solide expérience dans l'analyse de logs et l'investigation d'incidents complexes.
Maîtrise des outils d'analyse, de collecte et de corrélation de données.
Connaissance de Splunk et des requêtes SPL fortement appréciée.
Expérience dans des environnements exigeants à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service.
Soft skills
Leadership technique et posture de référent.
Excellentes capacités d'analyse et d'investigation.
Vision transverse des environnements informatiques.
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès d'interlocuteurs variés.
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Esprit d'amélioration continue et orientation résultats.
Aptitude à travailler en équipe et à accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Expert Support Poste de Travail (H/F) in Toulouse employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
