Experis recherche un Technicien Support de Proximité F/H pour accompagner les utilisateurs d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures. Au sein d'un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez une expérience utilisateur de qualité. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires Profil candidat: Technical skills Ce poste s'adresse à un profil confirmé en support utilisateurs N1/N2 sur environnement Windows et Microsoft 365 Maîtrise du déploiement et de la configuration de postes de travail Maitrise des outils de ticketing Maitrise des processus ITSM Anglais courant indispensable Disponibilité pour des horaires postés Une expérience en environnement industriel est un atout Soft skills Rigueur et sens du service Autonomie et réactivité Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs Adaptabilité aux contraintes horaires Aisance en environnement international et multiculturel Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : -lien masqué-
Technicien Support de Proximité - F/H employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
