En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support informatique et maintenir les équipements numériques des utilisateurs.
- Entreprise: Experis, une entreprise dynamique axée sur la continuité de service.
- Avantages: Environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans une équipe collaborative et apprenez chaque jour.
- Pourquoi ce job: Devenez l'ambassadeur des services IT et aidez les utilisateurs à maîtriser leurs outils numériques.
- Qualifications: Compétences en support informatique et bonne communication.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H) - Nevers
Dans le cadre du renforcement de ses équipes au sein d'un environnement à fort enjeu de continuité de service, Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance et de Maintenance Informatique F/H.
Vous intervenez au plus près des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leur environnement numérique.
Véritable ambassadeur des services IT, vous assurez le support de proximité, la gestion des équipements et l'accompagnement des collaborateurs dans l'usage des outils numériques.
Vos missions Installer, configurer et maintenir les postes de travail informatiques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
Assurer la gestion du parc informatique et le suivi des équipements à l'aide des outils internes.
Réaliser les opérations de déploiement des applications et des postes de travail.
Gérer les comptes utilisateurs et l'intégration des postes au domaine via Active Directory.
Assurer le maintien du niveau de sécurité des postes et équipements informatiques.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils collaboratifs Microsoft 365 et des nouvelles solutions numériques.
Intervenir sur les équipements de mobilité (smartphones Android et i Phone).
Accueillir les utilisateurs au comptoir numérique, répondre à leurs demandes, fournir des conseils et assurer la remise de matériel informatique.
Garantir la traçabilité des interventions, la qualité des saisies et la bonne tenue des stocks.
Profil candidat: Technical skills
Support informatique de proximité et assistance utilisateurs.
Installation, configuration et maintenance de postes de travail Windows.
Administration de base Active Directory (gestion des comptes utilisateurs et intégration au domaine).
Déploiement de logiciels et applications métiers.
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
Connaissances des équipements mobiles Android et i Phone.
Gestion de parc informatique et outils de ticketing.
Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Soft skills
Excellent sens du service client.
Très bonne communication orale et écrite.
Posture professionnelle, bienveillante et respectueuse.
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'équipe et adaptabilité.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Goût du contact utilisateur et de l'accompagnement.
Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H) employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H)
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Experis France pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Experis France que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Experis France !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Experis France, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Experis France
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Experis France, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Experis France cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
