En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support IT à l'international et coordonner des équipes multiculturelles.
- Entreprise: Experis, acteur majeur dans le secteur industriel avec une culture inclusive.
- Avantages: Opportunités de déplacements internationaux et développement professionnel.
- Autres infos: Travail dynamique avec des équipes en Espagne, Maroc, Tunisie, Italie et Turquie.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un projet stratégique et impactez la performance des services IT.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipes IT à distance et maîtrise de l'anglais et de l'espagnol.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Dans le cadre du développement de ses activités auprès d'un acteur majeur du secteur industriel, Experis recherche un Service Operations Manager International F/H. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des activités de support de proximité sur un périmètre international couvrant l'Europe du Sud et l'Afrique du Nord.
Véritable relais opérationnel, vous coordonnez à distance plusieurs équipes IT réparties dans différents pays et garantissez la qualité de service ainsi que la performance des opérations.
Vos missions :
- Piloter l'activité On-Site Support sur l'ensemble du périmètre SENA (South Europe & Northern Africa).
- Encadrer et coordonner à distance les équipes de support de proximité basées en Espagne, au Maroc, en Tunisie, en Italie et en Turquie.
- Garantir la qualité de service, le respect des engagements et la continuité des opérations.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
- Accompagner les équipes locales dans l'atteinte des objectifs de service.
- Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes dans un environnement international.
- Veiller à l'harmonisation des pratiques et au respect des processus sur l'ensemble du périmètre.
- Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'amélioration continue des services.
Profil candidat :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en tant que Service Operations Manager, Service Manager ou dans une fonction similaire.
- Solide expérience du pilotage d'équipes IT à distance dans un contexte international.
- Connaissance des activités de support utilisateurs et des environnements de proximité (On-Site Support).
- Maîtrise du suivi opérationnel et des indicateurs de qualité de service.
- Anglais courant impératif.
- Espagnol courant impératif.
- La connaissance des bonnes pratiques ITIL constitue un atout.
Compétences comportementales :
- Leadership et capacité à fédérer des équipes multiculturelles.
- Excellent sens de l'organisation et de la coordination.
- Très bonnes capacités de communication et d'écoute.
- Adaptabilité et aisance dans des environnements internationaux complexes.
- Esprit d'analyse et orientation résultats.
- Sens du service et capacité à gérer les priorités.
Informations complémentaires :
- Localisation souhaitée : Nantes.
- Périmètre couvert : Espagne, Maroc, Tunisie, Italie et Turquie.
- Déplacements internationaux réguliers : environ deux déplacements par an dans chacune des filiales du périmètre.
Rejoignez Experis et prenez part à un projet international stratégique où votre expertise managériale contribuera directement à la performance des services IT et à l'accompagnement d'équipes réparties sur plusieurs pays.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Responsable Support IT International Multisites F/H employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Support IT International Multisites F/H
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Experis France. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable Support IT International Multisites F/H chez Experis France, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Support IT International Multisites F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Experis France.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Experis France.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Experis France
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Experis France. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Experis France avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
