En un coup d'œil
- Missions: Assurer un support technique de proximité et résoudre les incidents des utilisateurs.
- Entreprise: Experis, une entreprise dynamique et inclusive dans le secteur informatique.
- Avantages: Autonomie progressive, environnement sécurisé et équipe bienveillante.
- Autres infos: Poste à Lorient jusqu'à fin mars 2027, soumis à habilitation Secret France.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences techniques tout en aidant les utilisateurs au quotidien.
- Qualifications: Formation en informatique et première expérience en support technique appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027. Poste soumis à habilitation Secret France.
Les enjeux du poste : Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.
Vos missions principales :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc.
- Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique
- Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire
- Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité
Profil candidat : Issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2), vous disposez d'une première expérience en support technique, acquise en stage, en alternance ou sur un premier poste. Ce poste requiert rigueur, autonomie et professionnalisme, ainsi qu'un excellent sens du contact utilisateur. Une expérience en support de proximité ou en kiosque IT sera appréciée, mais les profils juniors ayant une solide base technique et une réelle motivation sont également les bienvenus.
Compétences souhaitées :
- Connaissance des environnements Windows 10/11
- Bon niveau sur Microsoft 365 / Suite Office
- Familiarité avec un outil de ticketing / ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista)
- Capacité à diagnostiquer un incident et à proposer une solution adaptée
- Appétence pour la relation directe avec les utilisateurs
Vos atouts :
- Sens du service et de l'écoute : vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs
- Communication claire et bienveillante : vous savez vulgariser sans jargon technique inutile
- Rigueur et méthode : vous êtes fiable, précis(e) et attentif(ve) aux détails
- Curiosité et envie de progresser : vous aimez apprendre et découvrir de nouveaux environnements
- Esprit d'équipe : vous collaborez facilement avec vos collègues et favorisez une ambiance positive
Ce que nous vous offrons :
- Une autonomie progressive, avec un accompagnement adapté à votre niveau
- La possibilité d'intervenir sur différents types d'environnements, y compris au kiosque IT
- Un environnement sécurisé et exigeant, propice à la montée en compétences
- Une équipe bienveillante et à taille humaine, où la cohésion et la rigueur sont valorisées
Vous souhaitez intégrer un environnement technique reconnu et développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Technicien proximité (H/F) Lorient (56) employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien proximité (H/F) Lorient (56)
✨Se faire un nom dans le support client
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client, comme des forums ou des communautés de professionnels. Participe aux discussions et montre ton expertise — ça peut vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité auprès des recruteurs.
✨Optimise tes recherches d'opportunités temporaires
Pour un job temporaire dans le support client, surveille les plateformes spécialisées comme Pôle emploi ou les sites d'annonces dédiés à des missions rapides. Ces plateformes mettent souvent en avant des postes qui ne nécessitent pas de candidatures prolongées.
✨Utilise les événements locaux
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de networking dans ta région. C'est l'occasion idéale de rencontrer des employeurs, de donner ton CV et de discuter de tes compétences en face-à-face, ce qui peut te démarquer d'autres candidats.
✨Postule directement via notre site !
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Experis France pour le poste de Technicien proximité (H/F) Lorient (56). C'est souvent là que les offres les plus récentes sont affichées. Et qui sait, ta candidature pourrait faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien proximité (H/F) Lorient (56)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience en service client:Dans le domaine du support client, il est essentiel de montrer que tu sais gérer les demandes et problèmes des clients. Mentionne toutes tes expériences passées où tu as interagi avec des clients, que ce soit par téléphone, par email ou en face à face. Des petites anecdotes sur des situations compliquées que tu as résolues sont un plus !
Soigne ton CV pour refléter tes compétences:Pour un poste temporaire en support client, ton CV doit être concis mais percutant. Inclue des compétences clés comme la gestion de conflits, l'empathie et la rapidité de réponse. Si tu as suivi des formations en communication ou en service à la clientèle, n’hésite pas à les mentionner !
Écris une lettre de motivation engagée:Pour un emploi temporaire, une lettre de motivation qui montre ta motivation à apprendre est crucial. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Experis France et ce que tu peux apporter à l'équipe dans un court laps de temps. N’oublie pas d’inclure ta disponibilité !
Fais ressortir ta flexibilité et ton adaptabilité:Les rôles temporaires requièrent souvent d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements. Mentionne des exemples où tu as dû t'adapter à des circonstances imprévues dans tes précédents emplois. Cela montrera que tu es prêt(e) pour le défi chez Experis France.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Experis France
✨Montre ta curiosité pour les clients
Dans le domaine du support client, il est vital de démontrer ta volonté d'aider et de résoudre des problèmes. Prépare-toi à discuter de situations où tu as dû faire preuve d'empathie ou de créativité pour répondre à la demande d'un client, même dans un rôle temporaire comme celui-ci. Ça montre que tu es prêt à t'investir rapidement !
✨Prépare-toi pour des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou des jeux de rôle pendant ton entretien. Les recruteurs chez Experis France pourraient te demander comment gérer un client difficile ou traiter une plainte. Entraîne-toi à répondre à ces scénarios, ça prouvera ta capacité à gérer des situations sous pression.
✨Parle de ton adaptabilité
Pour un poste temporaire, il est essentiel que tu sois adaptable et réactif. Prépare des exemples concrets où tu as su t'ajuster rapidement à de nouvelles situations, que ce soit dans un emploi précédent ou même dans des projets scolaires. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce rôle à court terme.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Dans le support client, tu pourrais être amené à travailler avec certains outils de gestion des tickets ou des bases de données. Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans ce secteur, comme Zendesk ou Freshdesk, et sois prêt à discuter de tes expériences passées avec ces technologies, ça te donnera un vrai plus face à Experis France.
