Salaire: EUR28000 - EUR30000 par an
Rattaché(e) à une équipe support, vous aurez pour mission d’assurer l’assistance aux utilisateurs, le traitement des incidents et le suivi rigoureux des procédures établies.
- Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs selon des consignes précises et documentées.
- Enregistrer, qualifier, suivre et clôturer les tickets via l’outil de gestion des incidents.
- Appliquer les procédures techniques et assurer le respect des niveaux de service.
- Documenter les actions menées dans les outils de support (ticketing).
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la résolution des incidents complexes.
Expérience confirmée en environnement helpdesk et suivi de procédures (minimum 1 an souhaité).
Maîtrise des outils de gestion d’incidents (ticketing, base de connaissances).
Connaissance des environnements Linux (lecture de logs, exécution de commandes de base).
Bonne compréhension des consignes techniques et capacité à les appliquer de manière rigoureuse.
Poste non éligible au télétravail.
Admissibilité: Oui, je suis autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature. Non, je ne suis actuellement pas autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature..
#J-18808-Ljbffr
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F) BRUYERE LE CHATEL (91) in Bruyères-le-Châtel employeur : Experis France
Experis France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant pour les professionnels de l'Intelligence Artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et le développement personnel, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de croissance tout en profitant d'une flexibilité de télétravail qui favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets passionnants qui façonnent l'avenir de la technologie.
