En un coup d'œil
- Missions: Accompagner l'évolution d'une plateforme ITSM et optimiser les processus ITIL.
- Entreprise: Experis, acteur majeur dans le domaine de la transformation digitale.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Possibilité de travailler dans un cadre Agile avec une forte culture collaborative.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets innovants et impactez la gestion des services IT.
- Qualifications: Expérience en analyse fonctionnelle et connaissance des outils ITSM.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
- Consultant Fonctionnel Easy Vista / ITSM - F/H - Niort
- Le contexte
Experis recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Easy Vista / ITSM afin d'accompagner un acteur majeur dans l'évolution et l'optimisation de sa plateforme de gestion des services IT (ITSM/ESM).
Au sein d'un environnement digital en transformation, vous contribuerez à l'amélioration continue des processus ITIL, à l'adoption des outils de gestion des services et à l'intégration de l'écosystème de gestion des assets et de gouvernance du SI.
- Vos missions
- Recueil et cadrage des besoins
- Analyser les besoins des équipes IT et des directions métiers.
- Cartographier les parcours utilisateurs et les processus existants.
- Traduire les processus ITIL en solutions fonctionnelles adaptées sur la plateforme Easy Vista.
- Gestion du backlog et pilotage fonctionnel
- Rédiger les User Stories et les critères d'acceptation.
- Produire les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Prioriser les évolutions et piloter le backlog.
- Animer les ateliers métiers, les cérémonies Agile et les comités de suivi.
- Paramétrage et intégration de la solution
- Assurer l'interface entre les équipes métiers et les experts techniques.
- Configurer ou superviser le paramétrage des modules Easy Vista (catalogue de services, portail utilisateur, workflows, règles de routage).
- Garantir la bonne intégration avec les référentiels, outils tiers, systèmes de ticketing, API et solutions de supervision.
- Recette et accompagnement au changement
- Définir et piloter les stratégies de recette fonctionnelle.
- Coordonner les tests et valider les livrables.
- Concevoir la documentation utilisateur et administrateur.
- Former les utilisateurs clés et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue.
- #J-18808-Ljbffr
Consultant Fonctionnel EasyVista / ITSM - F/H in Niort employeur : Experi
Rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence en tant que Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance, c'est intégrer une entreprise qui valorise la sécurité et l'innovation. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence et le soutien mutuel, vous serez au cœur des décisions stratégiques tout en bénéficiant d'un cadre de travail agréable et dynamique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Fonctionnel EasyVista / ITSM - F/H in Niort
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Experi et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Experi et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Experi, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Fonctionnel EasyVista / ITSM - F/H in Niort
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Experi en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Experi
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Experi.
