En un coup d'œil
- Missions: Gérer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi administratif.
- Entreprise: Fabricant américain de matériel de garage avec une culture dynamique.
- Avantages: Environnement stimulant, opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment le travail d'équipe et le service client.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où votre sens du service fera la différence.
- Qualifications: Rigueur, sens de l'organisation et compétences en gestion administrative.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière professionnelle et conviviale sur des postes en intérim, CDD et CDI. Nous avons à coeur de trouver le poste qui correspond à vos attentes. Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle opportunité de Gestionnaire SAV chez un important fabricant de matériel de garage.
Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client (fabricant américain de matériel de garage), recherche un(e) Assistante Administrative SAV afin d’accompagner l’activité Pièces Détachées et Accessoires. Rattaché(e) au service technique, vous intervenez dans la gestion administrative et le suivi opérationnel des commandes de pièces détachées, en lien avec nos clients, nos prestataires, l’usine… Vous évoluerez dans un environnement stimulant, nécessitant rigueur, sens du service et capacité d’organisation.
Missions :
- Éditer les offres tarifaires relatives aux pièces détachées et accessoires
- Assurer la saisie des commandes clients et du service technique.
- Évaluer et identifier le besoin de pièce à remplacer (à l’aide des nomenclatures/ référentiels machines)
- Vérifier le stock et programmer l’envoi des pièces
- Si besoin planifier l’intervention d’un technicien
- Gérer les commandes auprès de l’usine et veiller au respect des délais
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et fournisseurs
- Réaliser les opérations de facturation et contrôler la conformité des éléments avant émission
- Vérifier les interventions techniques avant facturation
- Participer au support administratif du service technique
- Garantir la fiabilité des données saisies dans les outils de gestion
Assistant Service SAV – H/F employeur : EXOS RECRUTEMENT & INTERIM
Rejoindre notre client, un fabricant américain de matériel de garage, c'est intégrer une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et favorise un environnement de travail collaboratif et dynamique. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le service client, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une formation continue et d'un soutien constant. Situé dans un cadre stimulant, ce poste d'Assistant Service SAV vous permettra de développer vos compétences tout en faisant partie d'une équipe passionnée et engagée.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de EXOS RECRUTEMENT & INTERIM
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant Service SAV – H/F
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de EXOS RECRUTEMENT & INTERIM!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de EXOS RECRUTEMENT & INTERIM. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à EXOS RECRUTEMENT & INTERIM!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Assistant Service SAV – H/F chez EXOS RECRUTEMENT & INTERIM. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant Service SAV – H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez EXOS RECRUTEMENT & INTERIM, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour EXOS RECRUTEMENT & INTERIM.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec EXOS RECRUTEMENT & INTERIM et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EXOS RECRUTEMENT & INTERIM
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que EXOS RECRUTEMENT & INTERIM utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de EXOS RECRUTEMENT & INTERIM et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
