En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes pour un rétablissement rapide.
- Entreprise: Acteur majeur de la santé avec une culture de collaboration et d'innovation.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités d'apprentissage et de croissance professionnelle.
- Autres infos: Culture de confiance et d'apprentissage avec des projets internes stimulants.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui impacte directement le secteur de la santé.
- Qualifications: 3 ans d'expérience en opérations IT et compétences en gestion d'incidents.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Descriptif du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’un acteur majeur de la santé et de la biologie médicale en France, vous intégrez l’équipe dédiée à la gouvernance et à la continuité de service d’environnements hautement critiques.
Descriptif du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’un acteur majeur de la santé et de la biologie médicale en France, vous intégrez l’équipe dédiée à la gouvernance et à la continuité de service d’environnements hautement critiques.
En tant qu’Incident Manager IT, vous êtes le garant de la résolution rapide des incidents majeurs impactant le fonctionnement quotidien de nos plateaux techniques et sites opérationnels.
Véritable chef d’orchestre, vous faites le pont entre les équipes de support, l’ingénierie et le management.
- Vos missions principales
- Pilotage des incidents majeurs : Ouvrir les cellules de crise, coordonner les équipes d’astreinte et d’ingénierie (Systèmes, Réseaux, Applicatifs) et piloter le rétablissement de service sous forte contrainte opérationnelle.
- Communication transverse : Rédiger et envoyer des communications claires et précises auprès des différents interlocuteurs (utilisateurs métiers, directions de sites, comités de direction IT).
- Analyse post-incident : Organiser les revues post‑mortem, challenger les équipes techniques sur l’analyse de cause racine (RCA) et suivre les plans d’actions pour éviter les récidives.
- Supervision & Amélioration : Analyser les tendances d’incidents, optimiser les processus ITIL en place et fiabiliser les procédures opérationnelles pour les équipes support.
- Profil recherché
- Expérience : 3 ans minimum dans les opérations IT, idéalement avec un parcours initial au support utilisateur (N1/N2) ayant évolué vers la gestion d’incidents / RUN.
- Compétences techniques : Bonne compréhension globale des architectures IT (postes de travail, environnements Windows/M365, réseaux de base, serveurs, flux applicatifs).
- Méthodologie : Maîtrise des pratiques ITIL et d’un outil ITSM du marché (Service Now, Jira Service Management ou équivalent).
• Soft skills
- Sang‑froid, rigueur et capacité à trancher sous tension.
- Excellente communication écrite et orale.
- Sens aigu du service et orientation continuité d’activité.
- Esprit d’équipe et posture pragmatique ("hands‑on").
Qui sont-ils ?
En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.
Notre mission ?
Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance
— partout où la technologie rencontre l’humain.
Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels.
Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent.
Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin .
Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration .
Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque e Xalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.
Nos e Xaltemps trimestriels, notre e Xalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.
Aujourd’hui présents en
France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume‑Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco , nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.
Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.
Pulse. Make. Learn.
Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?
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Incident Manager IT employeur : eXalt
Rejoindre eXalt en tant que Chargé.e de Communication interne en alternance, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise la culture d'entreprise et l'engagement social. Avec un environnement de travail collaboratif et inclusif, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication tout en participant à des projets à impact significatif, tant en France qu'à l'international. De plus, eXalt offre des perspectives de croissance professionnelle et un cadre propice à l'innovation et à la créativité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager IT
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez eXalt.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez eXalt, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager IT
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à eXalt que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre eXalt. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez eXalt
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez eXalt. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez eXalt.
