En un coup d'œil
- Missions: Rejoignez une équipe dynamique pour soutenir nos clients dans l'intégration de produits photoniques.
- Entreprise: Exail, leader en technologies photoniques avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail multiculturel.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement innovant.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en photonics tout en aidant des clients variés à atteindre leurs objectifs.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie ou master en photonics, optoélectronique ou domaines similaires.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Optical low-noise & high-power amplifiers
• After-Sales Activities
Become part of a global network of over 40 support engineers at the core of Exail operations.
Our team, with diverse technical expertise, works closely with customers—both remotely and on-site to support every stage of product integration and operation.
This unique position offers hands‑on experience with the full range of photonics products within Exail Specialty Fiber division.
Based at our Lannion office, you will play a key role in delivering support, helping customers achieve their objectives through prompt, accurate, and reliable assistance.
Whether they need straightforward advice or in-depth technical insights, you’ll be their to‑go expert.
About The Specialty Fibers Division
Our division specializes in the production of doped silica‑based optical fibers (passive, active, polarizing, PM), fiber Bragg Gratings (FBGs), fiber lasers, and optical low‑noise & high‑power amplifiers.
- Our customers—ranging from academia to industry—apply our technologies in fields such as:
- Sensing
- Space
- Harsh environments
- Medical
- Scientific research
- Telecommunication
- Instrustrial applications
You’ll join a dynamic team of 100+ professionals based in Lannion, combining expertise in optics, lasers, electronics, systems, and instrumentation.
- Your Responsibilities
- Product Scope
- Active fibers: doped, PM/non-PM, single-, double-, and triple-clad
- PM fibers: Panda, Tiger, Polarizing & Spun fibers
- Passive fibers: single- and multi-mode, Ge-doped, radiation-hardened & radiation-sensitive fibers
- FBGs: laser mirror pairs, gain-flattening filters, ultra-narrow bandwidth filters
- Fiber lasers
- Optical low-noise & high-power amplifiers
- Customer Support
• After-Sales Activities
- Manage and respond to customer complaints and returns
• Provide support and troubleshooting for product use, including
- Systems (installation, drivers, remote programs)
- Fiber integration issues at customer sites ( bend radius, splicing/cleaving programs, recoating, etc.)
- Pre-Sales Activities
- Write and update user manuals
- Provide additional fiber information (dispersion, MFD, etc.)
- Develop FAQ libraries
- Draft technical documents to support sales: specific tets, qualification reports, technical notes
- Conduct on-site demonstrations and troubleshooting (occasionnally)
- Teamwork & Continuous Improvement
- Engage in ongoing internal and self-directed training
- Improve back-office support procedures and tools
- Share knowledge and develop skills within the team
- Profil De Candidat Recherché
- Engineering or Master's degree in photonics, optoelectronics, fiber optics, or related fields
- Knowledge of Python programming or equivalent
- Experience or strong motivation to grow in photonics technologies
- Service-oriented mindset with a results-driven approach
- Strong analytical and problem-solving skills
- Self-motivated, technically curious, and independent
- Fluent in English with excellent verbal and written communication skills
- Comfortable working in multicultural environments
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer - Specialty Fibers – F/M in Lannion employeur : Exail
Exail est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant où les ingénieurs optiques peuvent s'épanouir. Avec une culture axée sur la collaboration et l'amélioration continue, vous aurez l'opportunité de travailler sur des technologies de pointe tout en bénéficiant d'un soutien pour votre développement professionnel. Située dans un cadre stimulant, notre entreprise valorise l'autonomie et la curiosité, permettant à chaque employé de contribuer significativement à des projets ambitieux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Support Engineer - Specialty Fibers – F/M in Lannion
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Exail. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Support Engineer - Specialty Fibers – F/M in Lannion
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Exail. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Exail
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Exail. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
