En un coup d'œil
- Missions: Animez des cérémonies Agile et accompagnez une équipe vers l'autonomie.
- Entreprise: HELPLINE, expert en support utilisateur et innovation technologique.
- Avantages: CDI, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Culture de confiance et de bienveillance, avec un management de proximité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe Agile et impactez un produit digital stratégique.
- Qualifications: Expérience significative en tant que Scrum Master dans un environnement Agile.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE : S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE. Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Mission : Pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, nous recherchons un Scrum Master expérimenté (H/F) en CDI à Montpellier (34). Cette mission intervient dans le cadre de l'évolution d'un portail web à forte visibilité et pour accompagner une squad produit dédiée aux évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. Vous intégrerez une organisation Agile à l'échelle au sein d'un produit digital stratégique, regroupant plusieurs équipes pluridisciplinaires (développement, produit, UX, métiers) et serez un acteur clé de l'amélioration continue, de la performance collective et de la qualité du delivery.
Vos missions seront les suivantes :
- Animation Agile & Scrum : Organiser et animer les cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives et ateliers de refinement. Garantir la bonne application du cadre Scrum et des principes Agile. Veiller à l'atteinte des objectifs des rituels Agile, y compris dans les dispositifs d'agilité à l'échelle. Accompagner l'équipe dans son organisation et son autonomie.
- Coaching & amélioration continue : Favoriser la montée en maturité Agile de l'équipe. Accompagner le Product Owner dans les pratiques Agile et la gestion du backlog. Identifier les axes d'amélioration et suivre les plans d'actions associés. Encourager l'expérimentation et l'adoption de nouvelles pratiques Agile. Développer une culture tournée vers la qualité, la performance et la valeur délivrée.
- Facilitation & coordination : Lever les obstacles impactant la vélocité et le delivery. Faciliter les échanges entre les membres de l'équipe et les parties prenantes. Protéger l'équipe des perturbations extérieures. Favoriser la collaboration entre les différents acteurs du produit.
- Pilotage de la performance : Suivre les indicateurs de delivery et de prédictibilité. Aider l'équipe à respecter ses engagements de sprint. Mesurer la valeur délivrée aux utilisateurs et exploiter ces données dans une logique d'amélioration continue. Contribuer à l'amélioration des pratiques de delivery et de qualité.
- Accompagnement humain : Favoriser un climat de confiance et de bienveillance. Anticiper et désamorcer les tensions au sein des équipes. Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs. Développer la pluridisciplinarité et le partage de connaissances.
- Agilité à l'échelle & gouvernance : Participer aux dispositifs Agile à l'échelle. Accompagner le Product Owner sur les événements de synchronisation et de pilotage. Assurer le lien avec les parties prenantes du programme. Contribuer au suivi des sujets administratifs liés à l'équipe (accès, onboarding, suivi des activités...).
Profil recherché : D’une formation Bac +5 ou Master 2 en informatique, vous disposez d’une expérience significative de 5 ans et plus dans un environnement Agile à grande échelle en tant que Scrum Master expérimenté (H/F). Maîtrise des pratiques Scrum et de l'agilité à l'échelle. Capacité à accompagner des équipes de développement dans leur montée en maturité Agile. Expérience dans des environnements produits digitaux ou web. Aisance dans les interactions avec les Product Owners, équipes techniques et parties prenantes métiers.
Savoir-Être : Excellentes capacités relationnelles. Leadership de service. Pédagogie et capacité de coaching. Écoute active. Diplomatie et intelligence relationnelle. Esprit d'équipe. Organisation et rigueur. Force de proposition. Capacité à fédérer et mobiliser les équipes. Orientation résultats et amélioration continue.
Savoir‑faire : Indispensables : Maîtrise de Scrum et des méthodologies Agile. Expérience en coaching Agile. Animation d'équipes pluridisciplinaires. Gestion des indicateurs Agile (vélocité, prédictibilité, qualité, Time To Market). Gestion et accompagnement du backlog produit.
Scrum Master Expérimenté (H/F) employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Scrum Master Expérimenté (H/F)
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de EVERIENCE et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de EVERIENCE et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez EVERIENCE, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Scrum Master Expérimenté (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour EVERIENCE en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EVERIENCE
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent EVERIENCE.
