Everience recherche un Knowledge Manager pour rejoindre son client du secteur public en tant que point central de la gouvernance IT, pilotage opérationnel des incidents et capitalisation des connaissances.
Vous coordonnerez les équipes de support, analyserez les flux de demandes et incidents et contribuerez à améliorer la qualité de service, la gestion des backlogs et le reporting, tout en accompagnant les nouveaux projets et services.
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Knowledge Manager | ITSM & Incident Management in Paris employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
