HELPLINE recherche un Incident & Knowledge Manager pour accompagner l’amélioration continue des services IT et la capitalisation des connaissances. Vous agirez dans la Tour de contrôle et contribuerez à réduire durablement les incidents, à optimiser les pratiques de Knowledge Management et à améliorer l’expérience utilisateur.
Le poste nécessite des connaissances approfondies d’ITIL, une excellente capacité d’analyse et une expérience en Incident/Problem/Knowledge Management, avec sens de
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Incident & Knowledge Manager - Amélioration Continue in Paris employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
