HELPLINE recherche un(e) manager process delivery pour piloter le contrat d’assistance technique et assurer l’atteinte des objectifs de qualité et de performance. Le poste est basé à Lyon, ASAP, avec une forte orientation amélioration continue et coordination ITIL.
Vous évoluerez dans un contexte bancaire et devrez suivre les KPI, préparer les comités et animer le plan d’action du shift-left. Expérience 3–5 ans exigée, maîtrise Windows/M365 et sens du service.
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IT Service Delivery Lead, Banking Helpdesk in Lyon employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
