En un coup d'œil
- Missions: Devenez le référent delivery et gérez des projets innovants en digital workplace.
- Entreprise: HELPLINE, expert en infogérance et expérience collaborateur augmentée par l'IA.
- Avantages: Mutuelle, tickets resto, primes de cooptation, formation et intégration de 2 semaines.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap avec un environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et participez à la transformation digitale des entreprises.
- Qualifications: Expérience en gestion de parc informatique et compétences en ITIL/ITSM requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients.
Description du poste :
- Être le référent delivery sur le périmètre confié
- Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions
- Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et les demandes, et piloter les problèmes
- Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d’astreintes
- MCO & amélioration
- Assurer le maintien en condition opérationnelle : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels
- Mettre en place la supervision et l’observabilité, avec des tableaux de bord et des KPI de performance et de qualité de service
- Automatiser les déploiements et les configurations
- Piloter le plan d’amélioration continue
- Animer et coordonner la backlog RUN et BUILD : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques
- Animer la relation avec le partenaire : priorités et rituels
- Maîtriser l’impact des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages
Profil recherché :
- Expérience significative en contexte grand compte, sur un parc de postes de travail volumineux
- Expérience sur les solutions d’affichage dynamique et de réservation de ressources (salles, bureaux)
- Gestion de parcs multi-OS (Windows, Android, WebOS, Apple) : postes, écrans intelligents, smartphones
- Indispensable Gestion des incidents de production et des changements ITIL et ITSM, idéalement ServiceNow
- Rigueur, autonomie et maturité
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Aisance à l’oral comme à l’écrit, excellent relationnel
- Capacité à mobiliser les acteurs d’un écosystème complexe
Informations complémentaires :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
- Entretien téléphonique (15 min)
- Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
- Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Chef de projet Digital Workplace H/F in Lyon employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet Digital Workplace H/F in Lyon
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de EVERIENCE
N’hésite pas à postuler directement sur le site de EVERIENCE pour le poste de Chef de projet Digital Workplace H/F. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet Digital Workplace H/F in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de EVERIENCE et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EVERIENCE
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme EVERIENCE recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
