En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'amélioration des processus IT et piloter des projets innovants.
- Entreprise: HELPLINE, une entreprise française en pleine croissance dans le secteur numérique.
- Avantages: Mutuelle, remboursement transport, tickets restaurant, primes de cooptation et formation continue.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un groupe stable et en croissance, ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets impactants dans un environnement collaboratif.
- Qualifications: Formation Bac +5, expérience en gestion de projets IT et certification ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 51525 - 62975 € par an.
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Alors parlons missions … Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique :
- Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT :
- Auditer une organisation sur ses processus
- Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques
- Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire
- Relation client et Pilotage du contrat :
- Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force
- Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat
- Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre
- Concevoir et animer les instances de pilotage
- Amélioration continue :
- Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
- Piloter les plans d’actions issus des instances
- Concevoir la trajectoire
- Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)
Parlons de vous …
- Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT
- Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance
- Vous êtes certifié ITIL
- Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché
- Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales
- Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
- Vous êtes force de proposition
- Vous êtes curieux et autonome
- La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous
Les plus :
- Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile
Informations complémentaires
Ce que nous vous apportons :
- Les avantages classiques: une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport
- Et nos spécificités: la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante
Consultant pilotage et process IT (F/H) employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant pilotage et process IT (F/H)
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de EVERIENCE et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de EVERIENCE et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez EVERIENCE, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant pilotage et process IT (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour EVERIENCE en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EVERIENCE
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent EVERIENCE.
