En un coup d'œil
- Missions: Participez à la transformation digitale en améliorant l'expérience utilisateur et en rationalisant les systèmes d'information.
- Entreprise: HELPLINE, expert en support utilisateur et innovation technologique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez des projets de transformation majeurs.
- Qualifications: 5 à 7 ans d'expérience en Business Analysis ou Product Ownership.
Le salaire estimé est compris entre 63743 - 77908 € par an.
Rémunération : EUR 55,000 - EUR 65,000 - annuel
Description de l'entreprise : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…
Description du poste :
Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte d’un parcours avant-vente complexe, notre client engage une transformation visant à :
- Améliorer l’expérience des collaborateurs en supprimant les principaux irritants opérationnels
- Rationaliser et moderniser le système d’information existant en capitalisant sur les moteurs applicatifs historiques
Plusieurs chantiers de cadrage sont menés en parallèle, notamment sur :
- Les parcours de collecte et d’analyse
- Les parcours de proposition (front et back)
- Les workflows de validation, dérogation et délégation
- La gestion et la collecte documentaire nécessaire au montage des dossiers
Le renfort intervient dès la phase de cadrage avec une continuité prévue en phase de fabrication.
Missions principales :
- Participation aux instances agiles (daily, cérémonies, rétrospectives, planning poker, ateliers de cadrage)
- Recueil et analyse des besoins métiers
- Construction et priorisation du product backlog
- Rédaction des user stories, features et règles de gestion
- Élaboration des stratégies de tests et cahiers de recette
- Conception, exécution et pilotage des tests fonctionnels
- Validation métier et technique
- Contribution aux scénarios et solutions d’implémentation dans le respect du cadre d’architecture
- Mise à jour et maintien de la documentation projet
À l’issue des cadrages, intégration aux équipes de réalisation afin d’assurer la cohérence fonctionnelle et la tenue des engagements (périmètre, coûts, délais).
Profil recherché :
- 5 à 7 ans d’expérience en Business Analysis / Product Ownership
- Expérience significative sur des projets de transformation SI
- Capacité à conduire des entretiens et analyser des processus existants
- Autonomie dans l’exploration des parcours applicatifs et des règles fonctionnelles
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Maîtrise des pratiques de tests fonctionnels (rédaction, jeux de tests, exécution, pilotage)
Informations complémentaires : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Business Analyst / Product Owner employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Business Analyst / Product Owner
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme EVERIENCE cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour EVERIENCE !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez EVERIENCE et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez EVERIENCE. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Business Analyst / Product Owner
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour EVERIENCE. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EVERIENCE
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel EVERIENCE évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de EVERIENCE et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
