En un coup d'œil
- Missions: Intégrez et déployez des applications tout en garantissant leur performance et sécurité.
- Entreprise: HELPLINE, expert en support utilisateur et solutions innovantes.
- Avantages: Mutuelle, tickets resto, primes, formation et ambiance de travail dynamique.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement stimulant et en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le développement personnel.
- Qualifications: Expérience en informatique et compétences en intégration ou DevOps requises.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
- Référent Technique d'Applications (F/H) - Avignon
- Niveau d'expérience: A préciser
- Département: Fonctions d'ingénierie
- Type de contrat: CDI
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.
Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE
S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!
Description du poste
Au sein de la Direction des Opérations et des Infrastructures Informatiques, nous recherchons un(e)
Référent(e) Technique d'Applications pour assurer l'intégration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle des applications métier dans les environnements de préproduction et de production.
Vous jouez un rôle clé entre les équipes de développement, les équipes infrastructures et les responsables applicatifs afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'exploitabilité des solutions déployées.
Véritable garant de la qualité des mises en production, vous accompagnez les projets dès leur conception et assurez le suivi opérationnel des applications tout au long de leur cycle de vie.
Le poste comporte des astreintes.
- Gestion des mises en production
- Piloter les déploiements et les montées de version des applications.
- Assurer l'intégration des solutions dans les environnements de préproduction et de production.
- Valider le respect des standards d'exploitation, de sécurité et de supervision.
- Participer aux recettes techniques et à la préparation des mises en production.
- Automatiser les déploiements via les outils CI/CD.
- Développer et maintenir les scripts d'automatisation.
- Concevoir les procédures et documentations d'exploitation.
- Participer à l'amélioration continue des processus d'intégration et de déploiement.
- Assurer le support de niveau avancé sur les applications du périmètre.
- Analyser et résoudre les incidents critiques.
- Participer à la gestion des problèmes et des changements.
- Garantir la continuité de service et la qualité de fonctionnement des applications.
- Supervision et performance
- Définir les règles de supervision et d'exploitation.
- Suivre les indicateurs de disponibilité et de performance.
- Participer à la mise en œuvre des plans d'amélioration.
- Assurer la communication auprès des parties prenantes lors des incidents majeurs.
- Accompagnement des projets
- Conseiller les équipes projets sur les aspects d'exploitabilité et d'industrialisation.
- Anticiper les besoins d'infrastructure liés aux évolutions applicatives.
- Contribuer aux choix techniques et aux orientations d'architecture opérationnelle.
- Formation et expérience
- Formation supérieure en informatique.
- Expérience d'au moins 5 ans dans un environnement de production informatique.
- Expérience significative en exploitation applicative, intégration ou Dev Ops.
- Compétences techniques
Maîtrise des environnements
- Linux
- Scripting Power Shell, Shell ou équivalent
Connaissances appréciées
- Ordonnanceurs de traitements
- Solutions de transfert sécurisé de fichiers (MFT)
- Compétences méthodologiques
- Gestion des incidents, problèmes et changements.
- Méthodes Agile et Dev Ops.
- Documentation technique et procédures d'exploitation.
- Qualités personnelles
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Réactivité et autonomie.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à travailler dans des environnements critiques à forte disponibilité.
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous
Chez nous: mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
*Dans un souci de lisibilité, les termes employés au masculin sont utilisés de manière générique.
Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, quels que soient leur genre, leur identité de genre, leur origine, leur situation de handicap, leur âge ou leur parcours.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap
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Référent Technique d'Applications (F/H) - Avignon employeur : EVERIENCE
HELPLINE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Lyon où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Nos équipes bénéficient de formations continues et d'opportunités de développement professionnel, tout en évoluant dans une culture d'empathie et de soutien. Rejoindre HELPLINE, c'est intégrer une entreprise qui place le bien-être de ses employés au cœur de sa mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent Technique d'Applications (F/H) - Avignon
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de EVERIENCE.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez EVERIENCE.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de EVERIENCE remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de EVERIENCE est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent Technique d'Applications (F/H) - Avignon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre EVERIENCE et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que EVERIENCE sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EVERIENCE
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez EVERIENCE, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez EVERIENCE !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez EVERIENCE, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
